编辑最后更新 2024年11月21日 搜索 中消协 的结果，AutoHub为你在全网检索了以下有关中消协的内容。
汽车行业关注（autochat.com.cn）01月24日报道——在过去一年里，似乎对于汽车行业的投诉越来越多，尤其新车因质量问题等投诉频频遭到曝光。在此背景下，中消协日前公布了《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》，其中汽车及零部件的投诉案件高达3万件，占投诉量“榜首”。 根据中消协数据显示，去年全国消协组织共受理消费者投诉821,377件，同比增长7.76%，解决614,246件...
汽车行业关注（autochat.com.cn）01月13日报道——1月13日，中国消费者协会发布《2019年十大消费维权舆情热点》报告，其中“奔驰车主哭诉维权引起各界反思”的事件成为2019年社会影响力第一大话题。中消协称，该结果是中消协联合人民网舆情数据中心，基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算出来。奔驰车主哭诉维权引起各界反思的社会影响力指数达到80.5，登上榜首位置。事件回顾——2019年...
汽车行业关注（autochat.com.cn）02月27日报道——临近一年一度的3·15消费者权益日，各个领域投诉都备受消费者关注，而汽车行业继去年在中消协登顶后，今年投诉量依旧居高不下，仅次于食品安全。据中国消费者协会公布的2020年全国消协组织受理的投诉情况分析报告，报告显示，在2019年成为全年投诉量最大商品品类的汽车及零部件，在2020年以全年34897件投诉的表现回落到了全年投诉量第二位...
汽车行业关注（autochat.com.cn）12月01日报道——提及新车市场的售前售后服务，当下新势力车企的表现是要明显优于传统车企，由于传统车企销量庞大无法通过厂家直营管理，使得其在各项服务上都不及前者。只能通过委托4S店经销商进行销售，尽管部分品牌出自同一经销商集团，但由于品牌特色，不同品牌在各种服务上也有所不同。 近日，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评...
汽车行业关注（autochat.com.cn）01月16日报道——随着奥迪和宝马纷纷公布在华新车投放计划，奔驰品牌日前在北京三里屯召开新车预告会，并宣布在2020年内将会投放18款新车，同时，还将推行两项专属服务政策，进一步强化服务收费透明化。此次奔驰在华的新车计划将包括进口车型、国产车型，覆盖至各个细分领域，从跑车到轿车、SUV车型以及新能源车型。据奔驰介绍，在2019年里该品牌已经在国内推出多...
汽车行业关注（autochat.com.cn）01月18日报道——近日，一则关于奔驰大G进入“禁车”的故宫里在社交平台广泛流传起来，并引起舆论强烈关注。针对此事，故宫方面已核实事件属实，并向公众诚恳致歉。相信对于大家来说，故宫这个作为世界文化遗产，禁止车辆驶入是理所当然的。1月17日，有网友在微博发布一张疑是“炫耀”的照片，背景是故宫博物院太和门广场内，其中两位主角正与停在广场中央的一辆黑色的奔驰...
上海车展特斯拉女车主维权事件引起了广泛关注，特斯拉官方也第三次发表公开声明，汇报最新进展。4月21日晚间，郑州市郑东新区市场监督管理局表示，责令特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司立即无条件提供事故前半小时完整行车数据，以便调查取证还原刹车失灵的真相。同日，国家市场监督管理总局发布公告称，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费...
据杭州的欧拉车主于先生向财经网反映称，“在7月的召回事件后，厂家没有给出我们认可的解决方案，就是上门给进行强制的升级，升级后续航里程会变短，然后充电的时间也会增长”。根据国家市场监督管理总局公告，长城汽车股份有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自2021年7月16日起，召回2018年7月7日至2019年10月30日期间生产的长城欧拉IQ电动汽车，共计16216辆。根据公告，此次欧拉I...
马先生的这辆日产奇骏是在2017年12月购买的，前段时间这辆车突然出现变速箱漏油的情况，这辆车被送到4S店进行检测和维修，然而却被4S店以“人为原因”为由不予保修。据马先生描述，7月5日启动车子后向前走了10米左右，车子就出现了失速，踩油门踏板无法提速，同时仪表盘显示故障报警。马先生立刻下车检查，发现车底出现漏油的情况，并且有沿着滴落的情况，而在原先提车的位置，已经留下了一滩油渍。马先生立刻联系了...
汽车行业关注（autochat.com.cn）08月21日报道——日前中央电视台曝光瓜子二手车销售问题车的案例，259项检测形同虚设，泡水车被评“车况正常”，多名消费者遭受损失。今日瓜子官方作出回应，执行五项整改措施，包括确保24小时响应，力争3日内100%解决用户合理诉求。瓜子“认错”瓜子二手车回应称，已经认真观看，内部高度重视，并在第一时间成立专项调查与整改小组，进行内部核查与用户沟通。同时。提出五项整改措施。一、持续提升收车选择标准、车况检测标准，严格规范并坚决执行复检操作流程，复检环节做到五要、五不要；同时还将引入官方第三方机构定期抽查，最大限度杜绝相关问题出现。二、完善售后服务标准及流程。针对二手车“一车一况”的非标特性，我司将邀请行业内及相关政府机构专家对259项检测进行再次梳理，且会按梳理结果严格执行，严抓259项专业检测、五维一体检测体系的执行到位。三、将售后保障范围提升至行业最高标准，提供2年或4万公里超长售后保障；重大事故车由30天可退改为一经发现可直接退车；增加40项易损件及故障筛查项，并承诺对影响车辆使用的偶发故障提供30天内保修服务。四、公开服务规则。明确服务承诺售后保障范围、流程并就监督方式在网站和门店进行公示宣传，减少过度承诺及不透明行为。五、进一步完善客诉应急响应处理机制：在与全国各地市场监管、消协组织开通ODR、绿色通道基础之上，建立投诉举报沟通群，进一步完善应急处理机制，确保24小时响应，力争3日内100%解决用户合理诉求。问题二手车屡屡发生据央视财经栏目组调查，今年三月份，山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。在没有试车的情况下，杨先生交了九万多元的购车款，并签订购车合同。 但杨先生表示，刚把车开到路上，车的防侧滑系统灯就报警亮灯了。经保险公司确认，该车有过出险记录，系一台涉水车。河北的韩先生于去年十月在瓜子二手车平台购买了一辆2017款二手车，事后发现是2016款，两款车型的市场价格差了2-3万元。另外在一个近500人的维权QQ群里看到，有很多消费者都有类似的遭遇。刘先生说，瓜子二手车平台的销售人员很明确地跟我保证，他们卖的是没有问题的车。后面我发现这个车有问题，这个原车主出过重大事故记录。王先生说，检测报告说的是没问题，合同上签的30天无忧退车，买到手里不到20天，4S店给我检测说，发动机的凸轮轴需要更换，车的水泵也需要更换。经过协商，瓜子二手车平台员工说这个车也不给退。尽管瓜子二手车号称有259项的检测，然而消费者依然买到了泡水车与事故车，甚至是“货不对板”的二手车。更糟糕的是，在购买到问题车之后，消费者维权步履维艰。如今在问题曝光及舆论压力下，瓜子二手车给出了“五项整改措施”，对消费者购买二手车是有保障的，但最终落实情况会如何，还有待市场考验。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
汽车行业关注（autochat.com.cn）04月09日报道——受当前汽车服务中存在多个行业乱项，奥迪、宝马、奔驰、吉利等13家汽车品牌厂商被浙江省消保委约谈。主要因汽车服务中存在的八大问题，车企均不能有效给予解决，其中众泰成最“不负责”车企之一。浙江消委日前发布消息，奥迪、宝马、奔驰、吉利等13家知名汽车品牌厂商在当前汽车服务中因存在如强制捆绑消费、金融贷服务不规范、维修乱象丛生、三包责任履行...
珠海的房女士向媒体反映称，自己刚买一年多的标致汽车在未启动的情况下发生起火燃烧，事后消防部门、东风标致厂家及第三方鉴定机构等相继出具汽车起火原因的鉴定报告，但是各方意见不一，让房女士倍感无奈。据房女士介绍，她这辆标致408是2018年9月在珠海市海标贸易有限公司购买的，2019年11月3日晚这辆标致408突然起火燃烧，后消防部门到场将火扑灭。房女士说，这辆车起火的时候还在质保期内，保养也是在4S店...
资料显示，捷途是奇瑞控股集团于2018年1月推出的全新汽车品牌，首款车型捷途X70于2018年8月上市，售价区间为6.99-12.29万元。2020年10月，捷途X70换代车型捷途X70PLUS正式上市。然而，捷途X70PLUS却因涉嫌虚假宣传被多位车主投诉。在去年10月份的新车发布会上，捷途营销公司执行副总经理王磊在发布会上提到，新车定位是“专为自强青年而生的强者座驾”，共推出了天、地、星、辰、...
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