更新时间： 11月21日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）03月16日报道——
“315消费者权益日”又被网友称为“致歉日”，由于被央视纷纷点名，企业迅速做出了公关致歉回应。针对昨日的315晚会，日产旗下的高端品牌英菲尼迪接连发布两条回应，并给出了相关解决方案。
据315晚会播放的维权视频显示，不少车主控诉自己车辆多次在驾驶期间突发变速箱故障，致车辆频频出现动力中断、转向、刹车助力失效等问题，严重危害到车主的人生安全。
除此之外，车辆一修再修，即便进行维修或更换变速箱之后，仍会出现同类情况。有车主反映，车辆3年内就进行了多达三次更换变速箱的情况。
由于此前车辆在保，4S店能够给予免费更换，但在这么短的时间内一次次的更换变速箱意味着隐患依然存在。而随着自己车辆过保之后，更换一次变速箱高达14万的费用，这都将由车主自己承担，显然让车主无可奈何。
值得一提的是，对于这类问题有4S店方面告知的是概率问题，但从央视曝光的一个500人的英菲尼迪车友群就有超200个车主出现类似情况，可想这概率有多大。
随着315晚会播出之后，东风英菲尼迪也很快给出的回应。首先是对QX60车主深表歉意，并将成立“专属客服”对车主提供一对一的高效服务。
3月16日，东风英菲尼迪再次发布关于QX60变速箱问题的回应：将以“积极主动，切实负责”为原则，公司决定对进口QX60变速箱问题的车主给予延期“8年20万公里”（先到为准）的延保，同时对于在上述延保内在品牌授权经销商自费维修或更换变速箱，经核实无误可退换相关费用。
不过，在315晚会节目中，对于此前有车主出现车辆问题的，有车主们反复向400客服以及4S店讨要说法，迫于压力，英菲尼迪开始通过4S店联系维权积极的车主，单独协商解决方案，解决方案为延长保修期，但要求车主和4S店签订限制性协议。
签了协议意味着车主认为事件已得到解决，自愿放弃本次事件直接或间接导致的损失或损害。同时，不得通过任何方式（含媒体、自媒体、论坛及车展等）进行负面宣传或进行传播。
据了解，上述协议并非针对所有车主，且英菲尼迪和车主签署的延保从2年到20年不等，延保期限取决于车主维权的力度。
也就是说对于315晚会后的东风英菲尼迪给予的延保，甚至不及此前车主维权的长。毕竟目前来看，东风英菲尼迪QX60这款车还没有找到解决根源的问题，不知道未来车辆还会不会有出现同类问题。
对此，有网友质疑，QX60的变速箱故障，并不是因为车主操作不当导致的，难道过了8年或20万公里以后，变速箱就不会出问题了。
所以网友认为英菲尼迪的态度就是，过了延保期限后，要由车主继续自费维修。这对于车主来说，同样是一种权益的损害，因此强力建议厂家召回QX60进行变速箱升级更换，或者对该车的变速箱终身质保。
也因为近几年的东风英菲尼迪品牌，公司管理高层频频换帅，产品依旧处于较落后竞品车型，质量问题频出得不到有效解决等因素，致产品力丧失、销量下滑。如今已成为处于国内高端品牌垫底的水平。数据显示，2020年累计汽车销量25695辆，同比下滑26.66%。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
2021-03-16 13:39:37如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
日前，小鹏汽车因“非法采集人脸数据被罚10万元”，引发市场热议。据调查，今年1-6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司（下称小鹏汽车）共采集上传人脸照片431623张，涉及5家直营店和两家加盟店。该行为未
近日，大众汽车集团公布11月全球汽车销量。数据显示，11月大众汽车集团销量为616,300辆，同比下降31.5%，连续五个月下跌。具体市场来看，大众汽车在各大汽车市场的销量基本出现下滑，其中中东欧和中
据日经新闻报道，截止2025财年结束前，日产汽车计划将在美国和欧洲建设新的电池回收工厂，推出这一举措是为了降低产品成本。据了解，由于稀有金属涨价，日产汽车希望电池通过回收再利用的方式重新供电动车使用，
12月24日，网上热传一段特斯拉ModelY坠桥视频，引起了众多网友的热议。从监控画面显示，位于江苏省溧阳市清泓路路口，一辆特斯拉Model Y在路口处左转准备进入车道，在左转快要完成时，车辆突然加速
2021年11月轿车销量榜：1、大众朗逸 46880辆；2、五菱宏光MINIEV 45576辆；3、日产轩逸 45399辆；4、丰田卡罗拉 30821辆；5、比亚迪秦PLUS 28151辆；6、本田思
最新内容
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
