更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
4月20日晚间，特斯拉再发文公开致歉，对未能及时解决车主问题深表歉意。特斯拉在文中写道，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
特斯拉表示，为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，特斯拉始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。
特斯拉公开道歉后，特斯拉股价出现大幅上涨，盘中一度涨超3%，截止美股收盘，特斯拉报收719美元/股，报涨0.61%，总市值为6901亿美元。
特斯拉从“决不妥协”再到“深表歉意”实现反转，期间到底发生了什么？
4月19日，在第十九届上海国际车展媒体日上，一位身穿“刹车失灵”白色T恤的女子站在一辆特斯拉展车车顶上高喊“特斯拉刹车失灵”。
当天下午，特斯拉针对维权事件发文回应，“该车主为2月发生的河南安阳超速违章事故车主，以产品质量为由坚持退车，并且拒绝接受任何形式的第三方检测，否定了所有协商方案。”当天晚上，特斯拉再次发布回应，“如果是特斯拉产品的问题，一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。”
次日，上海警方发布警情通报：张某（站车顶女车主）因扰乱公共秩序被处于行政拘留5日。警方同时表示：消费者应通过合法合理途径，表达诉求维护权益，切勿采取过激行为，否则将承担法律责任。
特斯拉的回应很快遭到央媒以及相关部门的评论。新华社连发两文“车顶维权成热点，是谁让谁不体面？”、“避免车顶维权，还需依法维权更给力。” 中央政法委长安剑公众号发表文章“特斯拉必须面对中国客户的拷问：责任何在？担当何在？”央视新闻主持人评论车展维权事件：这一年多来相关产品安全性不止一次被质疑，涉事企业依然强硬，底气是从哪来的呢？车主和企业各执一词，车辆到底有没有质量问题？希望相关调查能尽快启动，让消费者获得真相，让维权有顺畅渠道和真诚回应。
在本届上海车展上，特斯拉没有新车发布，也没有召开发布会，但是一起维权事件却让特斯拉赚足了所有热点。“决不妥协”的态度遭到了多家央媒的质问，表明立场，再加上资本市场的大跌，后才有了特斯拉的公开致歉。
当晚，中纪委官网发布评论特斯拉深夜道歉：相比于之前的几次表态，特斯拉终于有了一些诚恳谦和的样子。中国市场欢迎企业前来投资发展，但对所有企业都一视同仁：必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。中纪委同时表示，法治要求理性，无论是个人还是企业，都应当认同基本的规范、道理，个人不能采取极端方式，企业也不能“一直拖着不解决或自己当裁判员”傲慢不讲理。
新华网则用三句话点评特斯拉道歉：1、涉及驾驶安全，再怎么重视都不为过，有事说事，别闹。2、再大的企业，也要有敬畏的意识；再小的问题，也要有正确的态度。傲慢是要付出代价的。3、如何破解不闹不解决的问题？解铃还须系铃人，特斯拉，对吧？
针对特斯拉的致歉，车展维权女车主表示，目前未收到特斯拉任何相关人员的联系或者道歉信息。关于对道歉信的态度，李女士表示，无论特斯拉是否发布致歉信，她只是想要特斯拉对于事故车辆一个回应说法，否则将维权到底。
从目前的情形来看，特斯拉和维权车主都不“妥协”，但是并不意味着双方都绝对占理。对于维权事件涉及的“刹车失灵”到底是怎么回事，这一切都需要权威机构的鉴定，但是解决问题、化解纠纷也必须在法律的框架下通过合理的解决。
如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
日前，小鹏汽车因“非法采集人脸数据被罚10万元”，引发市场热议。据调查，今年1-6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司（下称小鹏汽车）共采集上传人脸照片431623张，涉及5家直营店和两家加盟店。该行为未
近日，大众汽车集团公布11月全球汽车销量。数据显示，11月大众汽车集团销量为616,300辆，同比下降31.5%，连续五个月下跌。具体市场来看，大众汽车在各大汽车市场的销量基本出现下滑，其中中东欧和中
据日经新闻报道，截止2025财年结束前，日产汽车计划将在美国和欧洲建设新的电池回收工厂，推出这一举措是为了降低产品成本。据了解，由于稀有金属涨价，日产汽车希望电池通过回收再利用的方式重新供电动车使用，
12月24日，网上热传一段特斯拉ModelY坠桥视频，引起了众多网友的热议。从监控画面显示，位于江苏省溧阳市清泓路路口，一辆特斯拉Model Y在路口处左转准备进入车道，在左转快要完成时，车辆突然加速
2021年11月轿车销量榜：1、大众朗逸 46880辆；2、五菱宏光MINIEV 45576辆；3、日产轩逸 45399辆；4、丰田卡罗拉 30821辆；5、比亚迪秦PLUS 28151辆；6、本田思
最新内容
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
