更新时间: 11月22日 来自:汽车行业关注 作者:xiaoxin
近日,一位特斯拉车主在朋友圈发布视频,称自己的车窗自动升降不受控制,在暴雨天成了落汤鸡,更让车主感到气愤的是,特斯拉售后认为车子出现问题是车主本身造成的,与产品无关。
从视频来看,车外面下起了大暴雨,车主用手扣住车窗的上升按钮,一放手特斯拉前排两侧的车窗就自动落了下来。车主又重新演示了一遍,可以看到虽然车主的手提着车窗的上升按钮,但是车窗反映明显迟钝,而且不受自己控制,期间又出现提着上升按钮但是下降的情况,最终车窗还是关上了,但是车主一放手车窗又降了下来。
根据车主朋友圈介绍,由于车窗不受控制,大雨飘进车内,自己在车内被淋成落汤鸡。随着,车主顶着雨天将车辆重启,但是没有作用,于是只能用伞把特斯拉中控屏遮挡着。车主描述,当时周边都是大货车,在大雨天自己看都看不清,直接在车里被吓哭。随后,特斯拉救援到场,将车辆开到滨海特斯拉服务中心。期间,因为车窗一直关不上,女车主一只手握着方向盘,一只手挡住脸,根本看不清路,路途中十分危险。
更让女车主感到气愤的是,自己被淋成落汤鸡到达售后服务中心后,听到的第一句话竟然是“你把东西弄进窗户的控制开关里了”。车主表示,自己因为车辆问题被雨水淋了一身,又冷又饿,但是特斯拉服务中心的员工却没有一丝关怀,上来就直接认为是车主的原因,这样的举动让车主很寒心。
女车主表示,售后中心员工最后认定,是车主自己把水倒进了车里的控制板中,导致车辆问题的出现,要她自己支付费用。对此,车主表示难以接受,自己怎么会把水倒进控制板呢?这个车门他们拆了许久才能把它拆出来,自己怎么可能会故意把水倒进去?
针对这起事件,有网友表示,“要加大对天气的培训”、“要加强对车主的教育,下雨天不要开特斯拉车门”、“特斯拉口渴了想喝水雨水怎么了”、“车主: 我想关窗 特斯拉:不,你不想”,有网友认为“应该是水浸到水淹传感器了,车子以为落水,开窗方便逃生,可正经车谁会在下雨的时候触发水淹传感器啊”。
不过,需要注意的是,以上仅为车主单方面言论,至于服务门店认为是车主问题导致故障的出现,亦或者服务门店在服务态度上的问题,目前均无法验证。至发稿前,特斯拉官方尚未针对这一报道作出回应,我们也将持续关注!
2021-06-29 17:51:09如系本站原创文章,转载请注明出处:autohub.com.cn。
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