更新时间： 11月21日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
近日，自称为“更爱女人的汽车品牌”欧拉汽车被一群小姐姐推上风口浪尖，原因是欧拉好猫车机系统搭载的芯片被指货不对板，宣传资料中欧拉好猫搭载的是高通8核CPU，而实际上搭载的是英特尔4核，引起多位车主不满，并发起集体维权。针对此事，欧拉汽车已经对外发布几则声明，但是仍未得到车主的谅解，与此同时更有媒体发布文章疑似洗白，不少车主对此感到愤怒，并纷纷评论予以谴责。
日前，某汽车媒体发布了一篇名为《欧拉澄清芯片事件，补偿方案得到用户认可，再树标杆售后》的文章，该文章阐述了几个比较观点引起了不少车主的热议。文章中称，该媒体查看了用户反映的材料后，显示欧拉APP等平台上面写着一段文字“欧拉好猫采用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台”，给用户造成欧拉好猫搭载的是高通8核CPU。不过站在律师角度，严谨看待这句话，欧拉好猫并没有说车机芯片搭载的是高通8核CPU。
不过，通过车主曝光的欧拉好猫宣传资料显示，实际上其宣传内容为“欧拉好猫采用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台，拥有8个KryoCPU处理核心、1个Qualcomm Adreno 640 GPU图形处理器和1个高性能Hexagon™6 DSP数字信号处理器”。显而易见，该媒体所描述的仅为宣传内容的第一句话。
在某条用户投诉下方欧拉汽车回应：“配置表中所描述的‘智能服务处理平台’内部是采用了高通的通讯模块，具体的型号为MM9628。车机系统的芯片，欧拉好猫上市以来一直采用的都是因特尔芯片。”该媒体在文章中表示，该答复的真实性暂且不论，欧拉汽车一直以来搭载的都是英特尔4核芯片，怎么就被解析并认为应是高通8核CPU呢？
11月22日，欧拉汽车针对此事发文回应：目前欧拉正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的”。欧拉汽车表示，自己急于将这个好消息告诉用户，但是没想到给用户造成了困扰，好心办坏事。为此，欧拉汽车提出解决方案：向有关的车主赠送价值7200元的权益包，包括愿意为车主免费提供正式在开发当中的carplay及car功能，延长两年免费娱乐流量包，以及首任车主终身质保的补偿。
针对欧拉汽车的声明，该媒体表示：该事件已经告一段落，一向以优异的售后服务著称的长城汽车，这次也不例外。从皮卡炮拖钩事件到本次欧拉汽车，都可以看到长城汽车的担当，从澄清事实、消除误解到主动提出补偿，同样赢得了用户认可。
不过，在该文章的评论区，车主则是毫不留情怒斥媒体作者无底线：“这个赔偿方案我一点也不同意，不要乱带节奏，我们依然在维权”、“谁同意了，所谓的他就能代表所有的好猫车主吗？”、“我们还在维权当中，就这样被代表了”、“我是车主， 我不认可，凭什么代表我”、“这个洗白台牵强了，我没有认可欧拉的解释，也没有接受道歉”、“什么都敢写，还售后标杆”……
从目前来看，大部分车主对于欧拉汽车的最新声明并不认可，要求欧拉汽车召回相关产品，并按照宣传承诺安装芯片等。从车质网了解到，目前欧拉好猫的投诉量正在大幅增长，投诉的问题主要包括销售欺诈、承诺不兑现等，按照近一个月来的投诉排名来看，欧拉好猫的投诉量达到了425宗，远高于其它品牌车型的投诉量，本月新“投诉王”应该非欧拉好猫莫属了。目前，针对车主提出的要求及质疑，欧拉汽车方面暂未作出进一步回应。
资料显示，欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌，自称为“更爱女人的汽车品牌”。目前，欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫、白猫四款产品，其产品矩阵涵盖A级、B级，以及紧凑型SUV产品。在广州车展上，欧拉汽车亮相了闪电猫和芭蕾猫两款新车，两款车型均有别于在售车型，采用复古的设计风格，圆润的造型设计符合欧拉品牌一贯的设计风格，也符合女性消费者的消费目标产品。
长城汽车董事长魏建军曾定下目标：欧拉到2023年实现全球产销达到100万辆，超越特斯拉成为具有全球影响力的电动车腰部价位品牌。数据显示，2021年1-10月欧拉累计销量97966辆。
2021-11-28 16:04:31如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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