更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：lichaohong
“西安奔驰女车主维权事件”被媒体曝光以后，影响广泛。6月11日，王倩（化名）从西安利之星奔驰4S店提回新车，还有4S店的收费潜规则“金融服务费”受到舆论关注后，她被收取的1.5万元服务费也已被退还。
最近又有关于西安利之星奔驰的4S店有出事了，王先生今年3月在渭南利之星奔驰4s店花46万购买了一辆奔驰e300l轿车。但是在一次高速路驾驶过程中，车的右前方突然“砰”的一声，然后强烈抖动。王先生赶紧联系4s店，把车开到4s店后，店方既不检测，也不说修，直接就说给退钱，但要求王先生签一份和解保密协议。这到底是怎么回事呢？我们一起来看看。
王先生说道：6月12日自己在高速上正在行车，突然车子右前方开始抖动，“嘭”的一声，随后下车发现车子漏油，车轮里面都是油。随后王先生驱车前往4S店，就出现了文章开头那一幕。
据西安利之星渭南分公司售后人员表示，“从公司来说这个是我们比较紧张，现在就是说我们来回购你的车，我们把车买过来，46万我们回购”。
利之星4S点售后经理称，可以直接退款，但要签保密协议；保密协议中明确规定，车主不得将事件所有信息透漏给任何人，包括发送到网络或者发给媒体等等。
不过王先生对直接换车一事却又不同的看法。王先生表示，“我就想知道我的车为什么坏了，开了七千公里为什么就会坏了”。有媒体记者和王先生前往4S店里询问时，但对于保密协议一事，店内工作人员却装作不清楚的样子。
当被问及保密协议一事是，店内销售人员称，“我现在没有办法具体回答你的问题，我能给你说的就是我今天早上刚回店里”。经过2小时等待，利之星市场部负责人出面给出解释。
该负责人表示，“我们这个不是保密协议，是和解协议，跟客户沟通一致后我们双方肯定需要有一个双方和解的东西”。听到这个回复，记者反问“您自己读一下这个（协议名称写着“和解及保密协议”）”，随后该负责人表示“这个的话，确实是我们的和解保密协议”。
至于王先生的车子为什么不检测就直接退款，这位负责人表示，“因为所有的车辆问题都是需要检测才能判定，但是因为我们现在是销售展厅，没有售后，跟用户沟通过把车辆运输到西安售后，把这个问题做好鉴定，最后我们才能出具体的检测报告”。
当被问及为什么在没有检测结果的情况下会选择高价回收该车辆时，该负责人回答称“我们是想提高客户的满足度，所以说积极跟他沟通处理这个事情”。
经调解，王先生与4S店双方达成一致，先将车子送检，然后根据检测结果做进一步的处理。有关于事件的最新进展，我们将持续关注为你报道。
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2019-06-16 17:43:29如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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