更新时间： 11月24日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
购置新车本该是一件令人欣喜的事情，但是倪小姐最近在购车的时候却出现了闹心事。
倪小姐说，今年二月份的时候自己拍下了一个车牌，三月份在深圳仁孚特立奔驰4S店购车时，看中了一辆价值96.5万的奔驰GLE450的新车，并支付了2万元的定金。在接到4S店的提车通知时，便支付了剩余的94.5万元。等到验车的时候，发现仪表上的水箱和故障灯亮了起来。
新车付完全款还没开就出现了故障灯警报，倪小姐就觉得很不合理。4S店给出的回复是“油少了”，但是油少了跟这两个故障灯又有什么关系呢？
随后倪小姐质问4S店的相关工作人员，4S店表示，水箱故障灯亮起是因为水泵坏了，可以为倪小姐免费更换，但是发动机的故障问题，到现在为止，4S店都没有给出相应的回复，一直拖着，避重就轻解决这件事。
发动机故障对于车来说不是一件小事，更何况是新车，于是倪小姐与该4S店进行沟通解决，4S店作出两种解决方式，一种是为倪小姐免费更换水泵，另外一种就是退款。
倪小姐表示，新车连开都没有开过就换这么大的部件，更何况发动机这种故障也不是小问题，直到现在都没有给出答复。而退款也不是全额退款，交强险和车船税是不可退的，加起来也有几千块钱，对于这两种方案，倪小姐表示都无法接受，新车未交接就出现问题，4S店应负全责。
对此，记者陪同倪小姐来到该4S店询问情况，该店的销售人员表示具体的处理结果还要等领导向上级汇报后才能给出答复。
截止目前，倪小姐仍然未收到4S店方面的回复。
有律师表示，消费者在验车过程中发现车辆存在问题，消费者有权拒绝提车，其责任在于4S店未按照相关规定交付合格车辆，因此消费者有权解决合同，并要求4S店退回购车全款。而对于所谓手续费用，如果双方不能进行协商的话，消费者可以向消委会反应，必要的时候保留交易的合同、付费凭证等向法院起诉的方式来解决。
新车未交付成功便出现了问题，想必换谁都是无法接受的，而4S店这种避重就轻的态度也让人感到无奈。对于这件事情，我们也将持续关注最新进展。
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