更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
今年8月19日，张女士在河南省通孚祥捷豹路虎4S店看中了一辆捷豹，觉得很满意于是便交了一万块钱定金，并且也签了新车买卖合同，在回家的路上，4S店的销售顾问突然打电话叫张女士回店里过户。
张女士想，这一过户新车不就变成了二手车，30多万买的车还没开就变成了二手车，而且在买车之前销售店也从未告知这辆车不是新车。因此，张女士觉得，4S店存在欺诈行为。媒体跟随张女士来到4S店，4S店的销售经理表示，这辆车确实已经开过发票的，但是没有上过路，也没有出过保险和交税。
张女士说，如果在购车之前就告知有这种情况，压根就不会考虑买这辆车，认为这就是很典型的欺诈行为。
销售顾问对此也承认，在张女士交完定金后才知道这辆车已经开过发票，知道这种情况后，也及时反馈给了张女士。
张女士对此提出赔付方案：其一将购车定金如数奉还；其二，赔偿双倍定金。
工作人员也进行表态，承认在购车前没有告知张女士整辆车已经开过发票，是工作上的疏忽，对此表示抱歉。对于张女士提出的解决方案，表示将在自己承受范围内给客户最大最满意的解决方案，并在下班之前回复。
张女士随后也表示退款流程已经在进行。然而让人意想不到的是，相关媒体刚走不到20分钟，4S店就给出了解决方案：赔偿张女士一个拉杆箱！
随后媒体再一次跟张女士一同来到该4S店了解情况，销售经理并没有在店里，销售顾问打了两个多小时电话，销售经理最终才露面。
销售经理第一句话便是，张女士的行为已经影响4S店的正常运营，现在拒绝沟通。如果对4S店给出的赔偿协议不满意，可以直接到法院上诉。
张女士怒斥道，现在不要求赔偿双倍定金了，现在要求退一赔三，如果觉得是在故意敲诈4S店的钱，可以立马到法院起诉我。
销售经理表示，最终的解决方案就是退还给客户定金，然后加送一个原厂的拉杆箱。
而张女士这觉得，这辆车还没有开就已经是二手车了，在购车前也从未告知关于这辆车的情况，定金虽然已经退回，但是合同还是生效的，加送的拉杆箱即便是上万元的有什么意义。
媒体向销售经理询问这个解决方案是否合情合理合法时，销售经理表示合情合理，但是否合法就不知道。
媒体表示，合法是购车的准则，竟然说不知道。在客户购车之前，在签合同之前，关于车辆要告知的4S店均没有告知，这已经涉嫌欺诈。其次，新车买卖合同明确规定按照定金的10%进行合同违约赔偿，这个也没有进行赔付，怎么就合情合理呢？
最后经过双方协商，对方表示在三天后会给张女士回复，但是不能确保最终的结果与张女士期望的一样。
对于后续4S店对这件事情给出怎样的解决方案，能否让张女士满意，我们也将继续关注。
车辆刚交完定金就被告知已开发票，这放到谁身上都受不了，而4S店这种关门做生意的操作，也着实让消费者难以信服。
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