更新时间： 11月21日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）09月02日报道——
浙江的祝女士有辆路虎买来三年，前段时间后备箱出现间歇性无法开启问题。8月12日，她将车子开到浙江路德行4S店维修。
祝女士表示，自己多次查看，发现4S店工作人员只是把车辆放在维修点，却一直没有进行维修。
两个小时内，一直没人对车辆进行维修，祝女士便有些生气，于是去询问工作人员，便告知她车已经修好了。祝女士觉得奇怪，便对车辆试了下，后备箱确实没问题了，可问题是这个故障本来就是间歇性的，因此怀疑4S店随便一检查，发现可以开启，压根就没有修。就向4S店提出要求查看监控。
从监控里看出，祝女士的路虎车停在维修工位里的两个小时，只有最后不到十分钟的时间里出现了两个维修人员。其中一位工作人员拿出一个没有包装的配件，对车辆右侧的后备箱车门撑杆进行了简单更换，就离开了。
这么看来，车辆确实维修过，但让祝女士更气愤的是，车辆更换的撑杆，并不是全新的零件。
对此，浙江路德行的一位售后主管表示，从监控上可以看到他们确实有更换零件，只是更换的零件的确不是全新的，但这是一个能正常使用的零件。
这个解释让祝女士无法接受，便联系了相关媒体求助。得知有媒体，4S店就调来了两个全新的撑杆零件，同时也帮祝女士更换了后门两侧的撑杆，也不收取任何费用。
可这一举动，让祝女士更加还有4S店此前的行为。对于这一行为，4S店给出的解释是，他们完全出于好心，车辆已经过保，本就想着不怎么收取客户费用。
对于为什么不提前告知消费者的行为，4S店的售后经理给出了解释，跟换旧零件没有和客户说清楚确实是他们的疏忽，之后免费给祝女士免费跟换新零件算是道歉。
对于这个质疑，祝女士车辆确实过保，但她并没有拒绝自费维修，只是在自己发现后才说不收费，如果自己没发现呢。祝女士表示，路德行没有让她明明白白消费，需要对其作出补偿，目前事件仍在协商之中。
此前也曝光过有路虎车主因事故，将车辆送进4S店维修，同样也是发现疑似使用旧零件替代新零件进行更换，但价格确实按全新原装进口价格收费。那么这个事件里，是否真的就像祝女士所说的，要是自己没发现，4S店又会不会以全新的价格收取费用呢？对此还是希望4S店诚信服务。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
2019-09-02 17:51:20如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
最新内容
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
