更新时间： 11月21日 来自：汽车行业关注 作者：jianhong
汽车行业关注（autochat.com.cn）01月01日报道——
福州曾女士于2019年4月在鹏龙国戎汽车4S店购买一款奔驰C 260轿车，但让她没想到的是，这车开了几个月，就出现了机油不足的提示，截至目前，车子已经因为四次机油不足提示，开进了4S店。为什么车里机油会多次偷偷消失呢？
根据曾女士讲述，4月份买的车，六月初行驶至五千公里，仪表盘机油灯就亮了，4S店给出的答复是厂家交付的时候机油没有加满，把机油加满就没事了。
才跑了两个月新车已经提示机油不足，曾女士选择信任4S店给出的解释，但是没过多久同样的问题再次出现。 曾女士说，新车开到9000公里的时候又少机油，4S店这次给出的说法是车子刚好到首保，又让4S店加了油。“做完首保出来，开了3500公里，机油不足的故障提示又出来了，开到4S店，4S店说上次做首保的工作人员疏忽，又是没有给你加满”，曾女士称。
连续三次所谓的工作疏忽，曾女士觉得这样的说法根本不可信。“4S店说，曾小姐您放心，这次100%给您加满机油。我又开了4000公里，又出现这个问题了。” 曾女士说。
四次出现机油不足后，鹏龙国戎汽车4S店终于给曾女士的奔驰车做一次全面检查，最终结果显示并非油没加满，而是车子出现了故障。
曾女士说，4S店认为不是烧机油，可能是渗油，但具体原因不知道，需要把发动机拆解才能找到故障原因。对此曾女士不同意，要求厂家更换一台原厂发动机。
由于双方未能协商一致，奔驰车故障问题一直拖延至今。
鹏龙国戎汽车4S店售后经理对此表示，厂家根据现有情况，得出的结论是建议更换气门油封和油水分离器。
4S店称曾女士车辆的问题他们第一次遇到，因此在处理上耗费比较长的时间。售后经理解释，“之前确实有发现过，出厂前机油量加得不是很足的情况，当时采取最小化处理，先添加机油再进行检查。当时客户跟我们整体感觉会不会是有烧机油的情况，所有也做了机油的测量，才有了这几次到店。”
那么，这辆奔驰车屡屡出现机油不足的提醒，到底是什么原因？售后经理表示，现在还没有办法完全判断情况，从厂家层面也是先判定属于产品质量问题，有可能是在装配过程中密封性欠缺造成。售后经理还解释，车辆出厂时整车产品是合格的，但不排除产品的各个部件会存在产品的质量问题。
针对曾女士提出更换原厂发动机的诉求，4S店称达不到标准，但可以从情感方面考虑作出一些补偿。
曾女士最后表示到，“如果4S店最终给到的答复是要拆解发动机，那我绝对是不同意的，我会选择走法律程序，进一步维权到底。”
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