更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）03月13日报道——
相信对于大多数消费者而言，之所以选择豪华品牌正是看中其品质的口碑和优质的售后，但日前豪华品牌奔驰又因为疏忽的原因，直接将一台外观装饰错配的车辆交给客户。
去年年底，郑州的赖先生在郑州利星奔驰4S店购买了一款奔驰A级轿车，由于自己对新车车况不是特别熟悉，买了新车就开回家过年了。可当自己老家静待一段时间后便发现自己新车有问题了，自己车辆左右两个底梁竟然是不同的。
为了解车辆具体情况，年后赖先生便联系到奔驰4S店的售后。在4S店得到赖先生的反映后，他们也给出了相关的处理方案，就是免费帮赖先生更换会原厂车型的底梁，并赠送保温杯做以赔偿。
不过，该方案被赖先生拒绝了，因为在赖先生看来车辆之所以出现两侧底梁不同的问题，可能是事故车原因造成的，所以对此有些不放心；其次对于奔驰4S店的相关补偿方案也是相对“敷衍”。
针对赖先生的顾虑，奔驰利星4S店的一位负责人表示，车辆是否为事故车，车主大可放心，并强调该车辆不存在在有相关的维修。至于车辆为什么出现左右底梁不同的情况，仍需要进一步调查。
由于赖先生对奔驰4S店给出的处理方案和赔偿方案一直无法达成和解，赖先生也将此情况反映到了奔驰厂家，但换来的一直是对方待反馈的回复。
目前，针对赖先生怀疑该车型是否存在问题的情况，奔驰4S店也给出了免费为赖先生做一次车辆PDI检测，同时在车辆检测时期里为车主免费提供代步工具。
从此次事件也反映出，作为一线豪华品牌的奔驰，在进行交车仪式时，仅是外观上的错误都未曾发现，并将车辆发生错配的情况称之为小概率事件，也因此说明奔驰品牌并没有履行到优质的售后服务。如果连外观上的问题也未曾发现，那么其他部分的检测是否也进行全面检测可想而知。
随着近年来的奔驰品牌不管是质量问题或是售后问题的投诉都越来越多，那么作为豪华品牌奔驰是否应该好好反思，如果一味的“高傲”，换来的也将是更多消费者对奔驰信任的丧失。
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2020-03-13 15:28:19如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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