更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
得益于外观、内饰以及售价低等优势，长城哈弗H6多月产量SUV销量榜单榜首，也成为长城汽车当之无愧的销量主力。不过，虽然哈弗H6的售价较低，但是4S店在销售新车的过程中经常以各种项目进行收费，导致新车落地价与厂商售价相差较大，河南周口的李先生就遇到了4S店“乱收费”的情况。
据财经网报道，今年1月份李先生在周口宏腾哈弗4S店购买了一辆2019款哈弗H6运动版自动精英车型，但是没想到在购车的过程中却遭遇了4S店的各种“消费套路”。
据李先生描述，在购车的时候，4S店工作人员称“一两万元就可以贷款购车”，于是李先生支付了2万元办理贷款，也顺利将车子开走，但是购车后发现存在很多端倪，在询问4S店后发现2万元并非首付，而是包括贷款服务费、解压费、上牌费、保险、GPS等多项费用，真正用于首付的金额仅为3800元。
让李先生感到奇怪的是，在4S店支付了5066元的商业险后，还有一个“盗抢险”花了1933元，凭空多出一个“盗抢险”，让李先生在保险方面的费用支出达到了7000元。根据李先生提供的付款截图显示，商业险的收款方是太平财产保险有限公司，而盗抢险的收款方为周口宏腾4S销售服务公司。
李先生表示，这款车的裸车价为9.4万元，加上利息和各种收费，哈弗H6的落地价已经达到了12.82万元，而官方的指导价也就11.4万元。另外，4S店的大多数收费都没有开具发票，甚至连基本的费用收据都没有，更重要的是购车4个多月连正式的购车合同都没有。对此，李先生希望4S店能够有提供正式购车合同，对于不合理的费用能够给予退还。
为了解决与4S店之间的购车纠纷，李先生多次与4S店协商，但是最终都以失败告终。4S店销售人员表示，包括办理贷款服务费等在内的所有收费项都是有告知的，也是经过李先生的同意的。4S店的经理则表示会出面帮助李先生解决问题，但是表示不能退钱，这是双方共同签订的协议，所有的收费项都是李先生自愿的，如果不接受可以走任何的法律程序解决。
除此之外，李先生还拨打了400电话，客服人员称已经把李先生的情况记录了下来，但是后续也没了消息。李先生还把情况反映给了12315，但是工作人员称4S店有相关合同，上面有李先生的签字，只能协商解决。
就李先生所遇到的问题，记者联系到了4S店的销售人员，求证有关费用收取是否提前告知和未提供购车合同以及发票等事项，其表示具体事项自己并不是很了解，自己只是一个打工的，所有的事项都是李先生跟领导在沟通进行，并表示自己所做的所有事情都符合法律的规定。
对于李先生所遭遇的情况以及诉求，律师表示如果4S店没有提前告知，就可能侵犯了消费者的选择权和知情权，同时消费者也要有一定的维权意识，如果自己当初不知情但是又不能拿出相应的证据，而4S店拿出了合同而且上面有消费者的签字，消费者就很难维权。
5月14日，4S店销售人员主动联系了李先生，就有关调解事宜进行协调，销售人员表示可以退还费用，但是不可能全部退还，只能退回部分费用（1000-2000元）且需要向领导请示。对于购车合同以及相关的费用发票，4S店同样以“向领导请示”的理由拒绝提供。
通过400电话了解到，目前关于李先生的购车纠纷以及相关的诉求都已记录，并转交给哈弗官方解决。周口工商机构也表示，已经收到李先生与4S店的投诉，后续将会组织双方进行调节。
根据《汽车销售管理办法》中第十条明确规定，经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用；第十四条要求供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险等产品的提供商和售后服务商，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。相关的法律法规是保护消费者的合法权益以及市场秩序的，但是实际上不少经销商却选择性逃避，在消费者购车过程中捆绑消费。
4S店“乱收费”的行为是长期存在且无法根治的。对于4S店巧立名目收取费用的现象消费者已经司空见惯，很多消费者对此很是无奈，当然也不是说4S店不能收取费用，4S店帮助消费者办理业务，流程中肯定会产生一定的成本，4S店必然会针对这些成本收取相应的费用，但是收取的费用要公开、公正、透明以及自愿，而不应该通过捆绑消费进行牟利，这对消费者和4S店双方都是损人不利己的行为。
2020-05-18 14:18:11如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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