更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）05月31日报道——
对于消费者在购买商品时所采用行用卡或银行卡进行消费时，或多或少都会产生一定手续费。由于商户为更好的出售商品，也常常采用自行承担手续费的行为，但对于像汽车行业这类大宗商品的消费，手续费一事常常出现该由谁承担的情况。
日前，在扬州的周女士因自己车辆出现了点问题，便将车辆送进了位于扬州信宝行的宝马4S店进行车辆维修保养，隔天进行缴费时却发现除了交付正常维修费用外，还被店方收取了一个手续费，但店方并不能提供相关收据。
据周女士介绍，当自己计划缴纳12600元的维修保养费用时，打算用手机进行支付，但被店方工作人员告知超过5000千的费用需收取千分之六的手续费，也就是45元。虽然此费用并不算多，但在周女士看来这并不合理。更让其不解的是，该手续费还必须通过现金支付，而且店方无法提供任何凭证。为了提车，周女士也交付了这笔手续费。
据店内一份收费规定显示，消费者在公司进行购车、维修款支付时使用储蓄卡交付是，可为消费者承担手续费；但消费者在采用信用卡进行缴费时，则需要客户自己承担千分六的手续费。
对于周女士使用手机支付的情况，4S店表示也按照信用卡的收费标准。对于具体原因及情况则只能向高层集团进行了解，他们也仅仅是负责执行。
事实上，对于当前4S店这个行为有律师表示，按照银行卡收单管理办法明确规定，银行卡特约商户不得向持卡人收取或变相收取附加手续费，为此4S店方面以涉及违规。消费者可向消费者协会进行投诉，或者通过法律手段维护自身合法权益。
毕竟在大多数消费者看来进行消费时，都是由商家进行承担的。之所以出现消费者在购车或维修保养时需要交纳手续费，是因为此前由国家发改委、中国人民银行下发的《关于完善银行卡手续费定价机制的通知》：实行借、贷记卡差别计费，借记卡交易单笔手续费仍实行封顶，信用卡交易单笔不实行封顶控制。
在店方看来，储蓄卡封顶金额大概30元，这笔钱可以由车行进行承担，但对于汽车消费这类大宗消费，收取的手续费用自然不会低，并且国产车利润不大，如果帮客户出了几百块钱的手续费，店方的利润也将受到一定减少。
对于收取手续费这一行为，银联客服方面表示过，持卡人在使用银联卡的过程当中，是不应该承担任何手续费的，商户这种转嫁手续费的行为都是违规行为，如果持卡人遇到这种情况可以跟中国银联投诉。
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