更新时间： 11月24日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）07月17日报道——
日前，J.D.Power美国年度汽车品牌忠诚度研究报告正式公布，该排行榜所调查统计得出的品牌品牌名前五名分别为斯巴鲁、丰田、本田、RAM及福特；而豪华品牌方面前五名为雷克萨斯、奔驰、宝马、保时捷和奥迪。
据了解，该项研究基于2019年6月至2020年5月美国的汽车交易数据，调该研究旨在根据在购买或购买下一辆汽车时返回相同品牌的车主的百分比对汽车制造商进行排名。此次所调查的数据均来自美国本土市场，而美国汽车市场也是作为全球最成熟的汽车市场。
从数据来看，作为本土地区汽车品牌的忠诚度并没有高于其他国家的汽车品牌。在主流品牌方面均被日系车企所占据，其中大众化品牌中排名最高的是斯巴鲁品牌，该公司设法保留了60.5%的客户。在J.D. Power负责数据和分析的副总裁Tyson Jominy看来，这是得益于斯巴鲁精心打造的车内生活方式和营销形象使其拥有庞大的客户群。
紧随其后的是丰田、本田品牌，前三甲均被日系品牌包揽。可见，日系品牌在美国市场用着不错的口碑，像本土品牌除了Ram和福特外，其余的雪佛兰、通用、别克等本土品牌都排在较后的位置，连在美国市场不太受欢迎的大众品牌的忠诚度都要低。
值得注意的是，大众汽车品牌的客户忠诚度在今年实现了攀升3.5个百分点，达到41.6%。机构表示，得益于大众品牌对美国市场产品组合扩大了多样化，当客户需求发生了变化，也能让消费者在大众品牌想购买的心仪的车型。
反观排名垫底的品牌均来自FCA集团，包括道奇、克莱斯勒和菲亚特，客户忠诚度均在20%以下。
在豪华品牌方面，雷克萨斯以48%的忠诚度卫冕榜首之位，与去年相比虽然没有发生太大变化，但也实现小幅增长。在Jominy看来，雷克萨斯能够保住榜首的位置，部分程度上得益于其高质量的口碑，例如RX车型成为美国消费者忠诚度最高的车型。同时，雷克萨斯的车主“无忧”体验也帮助其维持了客户忠诚度。 
也是得益如此，雷克萨斯在美国市场的畅销程度与奔驰宝马几乎相近，成为“BBL”的局势，而奥迪品牌则与前三者形成较大的反差，其中BBL今年上半年在美累计销量均突破10万辆，而奥迪仅为7.6万辆。对于忠诚度方面，奔驰和宝马则排在雷克萨斯之后，奥迪品牌的忠诚度也不及同集团的保时捷品牌。
相比上年，整体车型忠诚度并没有发生太大变化，仅玛莎拉蒂从上年的第七位（38%）下滑至11位（28.7%）。而沃尔沃从去年的客户忠诚排名第11位，上升至第7位。而像国内的部分二线豪华品牌，似乎在美国市场也不会成为更多消费者进行二次购买的选择。
据调查显示，消费者对汽车品牌的整体忠诚度上升了一个百分点，有大约14万名消费者表示仍打算购买现有品牌车型。主要原因是受今年COVID-19大流行爆发，让越来越多车企感受到市场竞争力的加剧，对此将提供更多激励措施以维护客户忠诚度。Jominy也表示：“在经济不稳定时期，车企站在客户的角度，为客户提供经济上的便利，极大地增强了消费者对品牌的信心，让其未来换车时也将更倾向于同一个品牌。”
但整体来看，在北美市场更具口碑的日系品牌忠诚度也是更高的，这也是得益于日系品牌相比美系、德系品牌更拥有这质量的优势，也是最受美国消费者青睐的原因。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
2020-07-17 15:03:49如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
日前，小鹏汽车因“非法采集人脸数据被罚10万元”，引发市场热议。据调查，今年1-6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司（下称小鹏汽车）共采集上传人脸照片431623张，涉及5家直营店和两家加盟店。该行为未
近日，大众汽车集团公布11月全球汽车销量。数据显示，11月大众汽车集团销量为616,300辆，同比下降31.5%，连续五个月下跌。具体市场来看，大众汽车在各大汽车市场的销量基本出现下滑，其中中东欧和中
据日经新闻报道，截止2025财年结束前，日产汽车计划将在美国和欧洲建设新的电池回收工厂，推出这一举措是为了降低产品成本。据了解，由于稀有金属涨价，日产汽车希望电池通过回收再利用的方式重新供电动车使用，
12月24日，网上热传一段特斯拉ModelY坠桥视频，引起了众多网友的热议。从监控画面显示，位于江苏省溧阳市清泓路路口，一辆特斯拉Model Y在路口处左转准备进入车道，在左转快要完成时，车辆突然加速
2021年11月轿车销量榜：1、大众朗逸 46880辆；2、五菱宏光MINIEV 45576辆；3、日产轩逸 45399辆；4、丰田卡罗拉 30821辆；5、比亚迪秦PLUS 28151辆；6、本田思
最新内容
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
