更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）10月15日报道——
对于新车在一定行驶里程或期限内，多次发生同一质量问题都将可能达到厂家换车的诉求。日前，有奔驰车主购买新车一年多的时间内，多次出现车辆问题，其认为车辆几次出现的问题都同样的，对此达到厂家的换车条件，但遭到4S店的拒绝。
据媒体报道，绍兴的王先生于去年5月在绍兴奔驰4S店，购买了一辆奔驰C级轿车，共计30多万。新车开了两个多月，车辆车辆就出现发动机严重抖动的情况。
王先生介绍，车辆行驶1400公里左右，突然发现车辆驾驶过程中，仪表盘就出现故障灯亮起的标识，并且从方向盘也能明显感觉到方向盘的抖动。
随后便将车辆送进4S店检测，4S店仅对车辆进行故障码的读取，并未发现车辆出现任何问题，就让王先生继续使用车辆。而王先生听了4S店的说法，也就放心继续使用车辆。
但在随后的一年间，王先生发现车辆先后出现6次发动机严重抖动的情况，其中5次故障都在4S店进行了维修。据维修单据显示，车辆更换了曲轴皮带轮和两个缸体的喷油嘴，软件也做过升级，可问题一直没有彻底解决。
10月9日，王先生在下班回家的时候，又发现车子方向盘抖动情况再次出现。对于前几次车辆维修的情况，王先生表示店方也没有具体告知什么零件坏了。
事后，王先生又将车辆拖进4S店，但王先生此次不愿意维修了，因为根据汽车三包法规定，在产品三包有效期内，因产品资料问题修理时间累积超过35日或者因同一产品问题累计修理超过5次的，消费者可凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。因此王先生觉得自己车辆符合更换条件。
对此，4S店售后经理则回复，该车辆做过6次维修，到底是不是同一个产品质量问题造成的，还需要等待奔驰厂家的考证和确认。要看此前更换的是曲轴皮带轮，而后期更换的喷油嘴是不是同一个问题，虽然症状相同。而此次出现的问题可能是要对另外一个喷油嘴进行更换。
对此，至于王先生需要换车的述求，4S店方面表示将会抓紧与厂家进行沟通，目前再等等厂家的反馈，后续会给王先生一个的答复。
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2020-10-15 14:36:41如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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