更新时间： 11月22日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
闫先生在黑猫投诉平台上发帖称，自己的比亚迪开到4S店保养后不到一个小时起火，消防部门认定火灾是汽车电气线路故障所致，而涉事4S店也承认是维修人员在保养汽车时操作不当导致起火。然而，直到现在双方就赔偿问题仍没有达成达成一致。
闫先生的这辆比亚迪E5是2017年4月在北京环耀盛世新能源汽车销售有限公司（下称“4S店”）购买。9月22日下午，闫先生将这辆比亚迪开到环耀盛世4S店进行常规保养，保养项目包括“发动机舱线路清洗及养护”等。
按照闫先生的说法，当天晚上7点10分左右取回保养后的汽车并驾车回家，7点40分左右到达小区所在的海淀区平道沟南路，将车辆停放在马路边后回家。7点57分左右，闫先生接到小区保安的电话，称他的比亚迪起火了。闫先生马上赶到汽车所在位置，发现车头冒出明火并伴有浓烟，保安正在用灭火器灭火，消防人员也赶到现场将明火扑灭。
不久后，北京市海淀区消防救援支队出具火灾认定书，认定书指出“冒烟部位为发动机舱内，火灾原因为电气线路故障”。
由于事发前汽车刚在环耀盛世4S店完成保养，其中包括发动机舱线路清洗及养护项目，闫先生怀疑是4S店维修人员在为汽车保养的过程中操作不当导致汽车自燃。
事发后，闫先生与4S店相关负责人联系，询问汽车起火的具体原因以及协商赔偿方案。根据闫先生提供的聊天记录，4S店服务总监向闫先生承认汽车起火确实与维修人员操作不当有关，并告诉闫先生可以提出自己的赔偿诉求。
闫先生表示自己的诉求只有三个：1、4S店要提供此次事故的详细调查报告；2、4S店要根据汽车的价值赔偿相关损失；3、提供延保、代步车等赔偿措施并公开道歉。”不过，上述诉求均被4S店拒绝。
闫先生表示，事发至今，4S店更换多位对接人与其协商，但是一直协商无果，自己也多次拨打了比亚迪官方客服电话，但是也没有结果。另外，北京市朝阳区监督管理局也介入调解处理，双方依旧僵持不下。
有媒体联系4S店运营管理部总监，对方表示“对于汽车起火的原因，可以明确表示的确是工作人员操作不当有关系，我们也向车主提供了赔偿方案，但是车主拒绝了我们的方案。我们希望车主可以继续来店里与我们沟通，尽快解决问题。”
有法律人士认为“一般来说，在汽车自燃事件中，消防部门提供的火灾调查认定书可以作为判定事故原因的参考依据。在本案中，消防部门认为汽车自燃是电气线路故障所致，而涉事4S店也承认工作人员操作不当导致汽车自燃，那么4S店需要承担相应的赔偿责任。如果双方协商不成，必要时车主可以直接向人民法院提起诉讼。”
2020-10-16 15:17:51如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
日前，小鹏汽车因“非法采集人脸数据被罚10万元”，引发市场热议。据调查，今年1-6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司（下称小鹏汽车）共采集上传人脸照片431623张，涉及5家直营店和两家加盟店。该行为未
近日，大众汽车集团公布11月全球汽车销量。数据显示，11月大众汽车集团销量为616,300辆，同比下降31.5%，连续五个月下跌。具体市场来看，大众汽车在各大汽车市场的销量基本出现下滑，其中中东欧和中
据日经新闻报道，截止2025财年结束前，日产汽车计划将在美国和欧洲建设新的电池回收工厂，推出这一举措是为了降低产品成本。据了解，由于稀有金属涨价，日产汽车希望电池通过回收再利用的方式重新供电动车使用，
12月24日，网上热传一段特斯拉ModelY坠桥视频，引起了众多网友的热议。从监控画面显示，位于江苏省溧阳市清泓路路口，一辆特斯拉Model Y在路口处左转准备进入车道，在左转快要完成时，车辆突然加速
2021年11月轿车销量榜：1、大众朗逸 46880辆；2、五菱宏光MINIEV 45576辆；3、日产轩逸 45399辆；4、丰田卡罗拉 30821辆；5、比亚迪秦PLUS 28151辆；6、本田思
最新内容
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
