宝马姐道歉了，维权车主却难以接受：我错了么？

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月16日报道——宝马姐怒怼维权车主一事持续发酵，10月15日双方约定再进行协商，但宝马车主索先生对外表示，不接受邯郸宝和宝马4S店经理崔女士的道歉。索先生称崔女士是对媒体道歉，未对本人表示道歉，并且污蔑自己。他表示：“我拒绝接受宝马崔女士的道歉，她在里面说什么叫人文关怀，我买了辆漏油车，我错了么？什么叫得寸进尺，我说出事实真相，我错了么？”据了解，索先生于2019年1月25日在宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3，2019年9月18日，索先生驾车至4S店保养车辆，该车行驶里程为19783km，保养项目为更换机油机滤及空气滤芯。保养完毕后，工作人员对该车进行全面检测，发现车辆底部有油迹。经检测，该车疑似漏油部位为变速箱前油封。确定漏油点后，宝和宝马4S店提出免费更换变速箱前油封的解决方案，但遭到索先生的拒绝。之后，双方数次协商未果。宝和宝马4S店还称，10月10日上午10时30分，索某等人与该店经理崔女士面谈，未达成共识，宝马4S店提出更换油封，而索先生则要求更换变速箱。当日下午，索某一方两辆车堵在4S店门口。随后索先生与该店经理崔女士面谈，双方还发生争执。当天崔女士怒怼维权车主索先生的视频被拍下并上传至网络，崔女士说到，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”。该事件因崔女士怒怼维权车主而引起关注，崔女士也被网友称为“宝马姐”。10月14日，崔女士向公众致歉，其表示：“客户的种种行为我们都能理解，也能理解他的心情，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，我们提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。接下来，我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让换回来的是客户的理解，而不是得寸进尺。未来我们仍将继续为其提供服务。”10月15日，双方再次进行协商，而宝马车主索先生则称，不接受崔女士的致歉。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

宝马变速箱漏油车主维权，“宝马姐”霸气回应火了

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月14日报道——日前一段宝马4S店负责人怒怼维权车主的视频在网上热传，该女子冲着车主喊，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”。有网友称其态度嚣张至极，“好大的官威！”从网上了解到，该视频由当地媒体‘河北快报’发布，并配文称“网友爆料，在邯郸本地新购宝马车变速箱漏油，宝马4s店工作人员情绪相当激动”据媒体报道，该事件发生于10月10日邯郸宝和宝马4S店，车主索先生因车子变速箱漏油而维权，发现问题近1个月对4S店处理方案不满，于是堵门。事件处理过程中车主与4S店工作人员发生争执。“今年1月底，我从宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，落地价48万元。3月份发现车有渗油现象，当时不知道是什么原因，我人在外地，没有重视。9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因”，车主索先生还表示，于是4S店将变速箱、排气管拆下检查。索先生称，至今车子已在宝马4S店内停放近一月，4S店没有任何维修措施，曾多次到宝马4S店协商解决，始终没有合适方案。10月10日，车主索先生来到宝和宝马4S店并与负责人崔某某协商，4S店方面不同意车主更换变速箱的诉求，给出换油封的方案。车主索先生称，“崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。但我不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是，我告诉他们下午4点前，我再过来。但我到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。”随后，索先生将车停放在宝和宝马4S店门前。因被车主堵门，店方选择报警。“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索先生称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地暴走，口出狂言，大概持续了半个小时。”该部分过程也被网友拍下并上传至网络。今日邯郸宝和宝马4S店负责人崔某某作出回应，其表示当天店员报警后她开车回来了，下车后他们把车挪开，但他们三人依然站在大门，有客户进车还在那干扰。崔某某还称，被截取发上网的视频，前一段是一个男的差点打了我。崔某某透露，目前4S店已起诉到相关的法律机关。目前车主索先生称，一开始我只是想换变速箱，现在我想让他们赔礼道歉，这个车我也不想要了，以后再也不会开宝马了。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

宝马姐火了！怒怼维权车主：邯郸宝马店是随便堵门的不，打听去

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月13日报道——今日一段宝马4S店负责人怒怼维权车主的视频在网上热传，该女子冲着车主喊，“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”。有网友称其态度嚣张至极，“好大的官威！”从网上了解到，该视频由当地媒体‘河北快报’发布，并配文称“网友爆料，在邯郸本地新购宝马车变速箱漏油，宝马4s店工作人员情绪相当激动”。据红星新闻报道，该事件发生于10月10日邯郸宝和宝马4S店，车主索先生因发现车子变速箱漏油而维权，将车停在4S店门口，事件处理过程中4S店工作人员情绪激动。“今年1月底，我从宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3汽车，落地价48万元。3月份发现车有渗油现象，当时不知道是什么原因，我人在外地，没有重视。9月中旬去做第二次保养时4S店告知，变速箱部位漏油，未告知原因”，车主索先生还表示，于是4S店将变速箱、排气管拆下检查。索先生称，至今车子已在宝马4S店内停放近一月，4S店没有任何维修措施，曾多次到4S店协商解决，始终没有合适方案。10月10日，车主索先生来到宝和宝马4S店并与负责人崔某某协商，4S店方面不同意车主更换变速箱的诉求，给出换油封的方案。车主索先生称，“崔说，可以换个油封，但换变速箱肯定不行。我认为拆卸变速箱对准新车影响太大。之后，对方又建议估价37万元置换其他车型。但我不认同，一是因为对华晨宝马不再信任，二是花了48万元买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。于是，我告诉他们下午4点前，我再过来。但我到4S店后，没任何人理睬，工作人员说，崔不在。”随后，索先生将宝马车停在宝和宝马4S店门前。因被车主堵门，店方选择报警。“警察让我把车开走，我就开走了，前后不到十分钟。”索先生称，几分钟后，崔某某开车赶到4S店，“下车后，她未作出任何协商行为，直接态度恶劣地暴走，口出狂言，大概持续了半个小时。”该过程也被网友拍下并上传至网络。媒体联系到邯郸市公安局复兴分局郝村派出所值班民警，对方证实了此事，但具体处理情况没有作出回应。同时媒体电话联系到宝马4S店崔某某，但被对方挂断。目前索先生表示，“一开始我只是想换变速箱，现在，我想让他们道歉，这个车我也不想要了。”欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

“宝马姐”上热搜向公众致歉：被激怒了比较冲动，将协商解决

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月15日报道——宝马变速箱漏油车主堵门维权，河北邯郸宝和宝马4S店经理崔女士怒怼维权车主事件持续发酵，因其霸气回应被网友称为“宝马姐”，今日宝马姐就怒怼维权车主致歉持续登上微博热搜，视频播放量超千万。宝马4S店崔经理向公众致歉称：“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意，我被激怒了，比较冲动。”宝和宝马4s店向媒体发布了一份情况说明，详述事发经过：索某于2019年1月25日在宝和宝马4S店购买了一辆宝马X3，2019年9月18日，索某驾车至4S店保养车辆，该车行驶里程为19783km，本次保养项目为更换机油机滤及空气滤芯。保养完毕后，工作人员对该车进行全面检测，发现车辆底部有油迹。经检测，该车疑似漏油部位为变速箱前油封。确定漏油点后，宝和宝马4S店提出免费更换变速箱前油封的解决方案，但遭到索某拒绝。之后，双方数次协商未果。宝和宝马4S店还称，10月10日上午10时30分，索某等人与该店经理崔女士面谈，未达成共识。当日下午，索某一方两辆车堵在4S店门口。车主索某表示，当时4S店给了两种方案，一是更换油封，二是37万回购这台宝马车，但自己花了48万买的车才开了几个月就要赔掉十多万，而且是因为质量问题而非个人原因导致。索某还称，下午4点到店继续协商，被告知崔经理不在，等了近半个小时其迟迟未到，在这个情况下才开车堵门。店员报警，警察赶到现场告知这样是违法的，索某将车挪开。索某还向媒体透露，崔姓经理赶到现场后，“一下车就大喊谁堵门，谁堵门……”。崔经理作出回应称，还没下车客户就指着我的鼻子开始骂，车主还要伸手打我，就这样才生气才急了。期间，该店崔经理怒怼维权车主的视频被上传至网络引起关注。崔经理一边指着客户一边高喊，“我告诉你不用谈，想干嘛干嘛，该跟你们谈的已经差不多了。你堵门试试，你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”。10月14日崔经理通过媒体向公众道歉，“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意。我被激怒了，比较冲动。”她还称，我们不想再纠结谁说了什么，或者没说什么，作为经销商，我们一次次谈判，就是想为客户解决问题。崔经理表示：“客户的种种行为我们都能理解，也能理解他的心情，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，我们提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。接下来，我们将继续同客户协商解决。但希望我们的退让换回来的是客户的理解，而不是得寸进尺。未来我们仍将继续为其提供服务。”崔经理还称，店方并未起诉客户敲诈，继续与客户协商解决方案，以后会吸取教训多理解客户。车主索某说，自己已同意与4S店协商解决此事。有律师表示，采取堵门的方式是不合法的，情节严重的话构成违法，在与店方产生争议时，可通过协商解决、第三方调解、向质检部门申诉、诉讼或仲裁解决。作为4S店，录像里面采取怒怼的方式，可能侵犯了消费者受尊重的权利，也有损商誉，更有违消费者权益保护法所规定的诚信原则。 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

网曝：奔驰车主上4S店维权却遭人围

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月16日报道——今年可能对奔驰来说将是“不平凡”的一年，继西安奔驰女事件曝光后屡屡被出现各种质量问题和维权事件。近日在网上又有一个奔驰车主维权视频，车身贴满了横幅。 从视频来看，事件发生在深圳大兴奔驰4S店，一辆黑色的奔驰C260 L轿车停在4S店门口，周围也站慢了人群。车上布满了各种横幅，内容是：新车二十几天就出现发动机故障，不仅车辆在行驶中会急停，而且踩油门没反应，已经危害车主的人生安全，找4S店却各种推脱，一直拖延时间。此外，从视频里看出突然出现很多黑衣人围上了车辆，并与一名疑似车主在互相拉扯，视频中听到拍摄者称：这店还打人了。随后，视频中已有民警介入现场调解制止。虽不知道视频是何时发生的，目前也未有官方做出回应。如今的奔驰事件被频频曝光，9月11日，中国银行保险监督管理委员会对奔驰发出一则行政处罚公告，奔驰金融因“对外包活动管理存在严重不足”案由，被北京市银保监局处以80万元的罚款。虽说这罚款对奔驰来说影响并不大，但近些时间来，奔驰频繁的时间应在在“悄悄”影响着奔驰销量。数据显示，3月份时奔驰在华交付量还保持在6.2万辆的高位，同比增幅5.9%。但是到了4月中旬“引擎盖维权”事件开始发酵后，奔驰的销量开始急转直下。4月份奔驰销量为5.8万辆，同比仅微增了0.8%；5月份5.6万辆，跌幅0.9%；6月份5.7万辆，增幅0.1%。直到7月份才达到了5.9万辆，增幅才13%重回正轨；8月份6万辆，维持了12.8%的高增幅。1-8月，奔驰一共交付了46.4万辆新车，同比增幅4.1%。显而易见的是，从销量曲线图来看，女车主维权事件在某种程度上伤害了奔驰在华的整体销量表现。销量之外，这一事件还关乎一项荣誉——奔驰极有可能失去过去两年以来连续夺得中国豪车销量榜第一的位置。今年前8个月宝马集团的累计销量达到了46.3万辆，与奔驰46.4万辆的差距只有一步之遥。但同比增长率上，宝马却高达15.7%。按照这个趋势去推算的话，最快9月份销量出炉时，宝马就将在累计销量上力压奔驰登顶中国区豪车销量冠军。 标签搜索： 奔驰 车主 4S店 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

亏损13.6亿，正通汽车4S店集团出现资金问题

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月01日报道——汽车经销商集团“正通汽车”旗下多家4S店被曝无法按期交付，一拖再拖导致消费者维权事件频发，4S店称延迟交付的原因均“集团资金问题”“赎不回证”。正通汽车最新财报显示，该集团由盈转亏。日前，正通汽车发布上半年业绩，公司实现收益92.4亿元人民币，同比下滑47.0%；股东应占亏损13.65亿元，而上年同期净利4.7亿元；基本每股亏损55...

有车不能提，佛山宝运行宝马4S店遭车主集体拉横幅

汽车行业关注（autochat.com.cn）08月24日报道——多名消费者购买的新车迟迟无法提走上牌，佛山宝运行宝马4S店称资金周转困难，一拖再拖。无奈之下，消费者最终走上维权之路。据网友报料，多名消费者在佛山宝运行宝马4S店门前拉起横幅，以此方式讨要说法。值得注意的是，佛山宝运行宝马汽车销售服务有限公司隶属于“正通汽车服务有限公司”。而正通汽车集团旗下的多家经销商，此前已被曝多起违约不交车情况...

22万买辆二手宝马，4S店检测后发现更换过变速箱

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月29日报道——购买二手车对不少消费者来说，都一种能以更低预算购买到更心仪的车型。但由于国内二手车市场仍不算一个透明的市场，不少消费者都有所顾虑。日前，有车主购买了一辆二手宝马，不料提车后才发现车辆已更换过变速箱。据媒体报道，9月25日，陕西的张女士在西咸新区一家名为盛德行的二手车行，购置了一辆宝马X1车型，商议购车价格为22万元，经双方签订了车辆...

金融服务费惹的祸，宝马车主起诉4S店要退款

前段时间，被闹得沸沸扬扬的奔驰车主维权事件，让金融服务费这一名词正式地走进了消费者的视野，关于“金融服务费”的问题让很多消费者产生疑惑，既然奔驰车主的“金融服务费”被退还了，那自己当年购车被收取的这笔费用也应该能退啊。西安车主赵先生，在看到了有关金融服务费的新闻后，同样觉得自己当初被收的金融服务费不合理，因此在近日向法院提出了诉讼。 赵先生于2017年5月，在西安中宝汽车销售服务有限公司购买了一辆...

4月豪华品牌销量榜单公布，特斯拉已跌至第八

据乘联会数据显示，2021年4月豪华品牌零售销量为245720辆，同比增长26.7%。1-4月累计零售销量为979251辆，同比增长68.3%。对比主流合资品牌和自主品牌，豪华品牌仍然跑赢市场。从销量前十的豪华品牌来看，基本所有品牌均实现增长，宝马奔驰奥迪占据前三位置，雷克萨斯重回二线豪华品牌首位，特斯拉下滑严重甚至被沃尔沃反超，红旗是唯一出现在榜单中的华系品牌。作为一线豪华品牌，BBA依旧引领豪...

拜腾汽车生存困难：员工讨薪维权，欠款几个亿

汽车行业关注（autochat.com.cn）06月22日报道——造车新势力面临巨大危机，因资金问题多家车企已陷入停滞，大量员工维权讨薪事件爆发。继博郡汽车、江苏赛麟汽车后，又一家新势力车企遭员工维权。据媒体报道，拜腾汽车已拖欠包括总监级别在内的员工近4个月薪资，涉及人员近千人，拜腾方面至今未作正面交代，后续安排也没有下文。据称拜腾员工正计划集体维权讨薪。拜腾汽车内部人士向媒体透露，公司现在只剩下...

这家车企欠薪长达4个月，数十名员工聚集维权讨薪

据媒体报道，广西贵港腾骏汽车爆发欠薪维权。从曝出的相关图片来看，数十名员工聚集在贵港腾骏汽车大门口，拉起横幅讨薪，白色横幅上写着“贵港腾骏汽车，还我血汗钱”的字眼。据报道，广西贵港腾骏汽车目前欠薪长达4个月，7月至10月份的薪资均没有发放。是不是对这家车企很陌生？实际上，广西贵港腾骏汽车是众泰汽车整车制造厂。资料显示，于2106年12月落户贵港，项目总投资62亿元人民币，经营范围包括研制开发、生产...

上半年共召回车辆276.1万辆，豪华产品召回量占一半

2019年上半年，国家市场监督管理局共发布汽车相关召回公告85个，与2018年同期相比减少10个。其中，涉及43个汽车品牌，召回总量约276.1万辆，召回总量较去年同期下降约44.9%。2019年上半年，随着“高田气囊”事件逐步接近尾声，以及一致性投诉问题的相对缺失，国内召回次数和总量均有所下降，但同时也呈现出一些新的变化。车质网对今年上半年召回车辆进行了详细排序，那么上半年召回数量最多的品牌和原...

奔驰6月销量达5.7万台，上半年累计销售量被宝马超越

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月13日报道——梅赛德斯-奔驰发布2019年上半年销量数据，全球销量同比下滑4.6%，至1,134,729辆，奔驰在主要汽车市场都出现下滑，仅中国实现增长。从地区来看，奔驰在欧洲、美国、亚太市场的跌幅分别为4%、7.2%和3.1%，其中中国市场实现销量增长，增幅为1.3%。中国早已成为奔驰全球最大单一市场，2018年奔驰在华销量达到67万辆。6月份，奔驰（含smart品牌）在华销量达57,018辆，同比基本持平，1-6月累计为344,657辆的销量，同比增长1.3%。具体车型方面，国产奔驰A级长轴距版车型上半年累计销售超3万辆，E级轿车达7.7万辆，中期改款C级则为8万辆。SUV方面，奔驰GLC上半年销售量为66,842辆，紧凑型SUV GLA销量下滑至仅2.3万辆。奔驰频繁的质量问题报道，对奔驰销量没有造成太大影响？今年4月，西安奔驰漏油女车主维权一事火爆全网，成为举国关注的一件大事，奔驰及经销商的售后服务成为众多网友攻击的对象，最后确认这是一辆存在装配缺陷的汽车。5月，奔驰向国家市场监督管理总局备案了召回计划，宣布召回57万辆奔驰C级、E级汽车，由于前减振器受到较大外力冲击时，可能会造成减振器损坏和减振器叉头变形弯曲，甚至导致车辆下控制臂衬套脱出，极端情况下可能导致减振器叉头断裂，存在安全隐患。 上半年情况来看，奔驰被宝马超越。宝马上半年在华累计销量350070台，同比增长16.8%；奥迪累计311,871辆，同比增长2.1%。意味着2019年上半年，一线豪华品牌的冠军位置被宝马夺去，奥迪滑落至第三名。据了解，奔驰在下半年将发起新车攻势，包括国产GLB、中期改款GLC、EQC、AMG A35L等多款新车型推出市场，谋求销量继续增长。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

8月汽车销量榜|BBA豪华品牌销量：奔驰宝马两位数涨幅，奥迪落后

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月10日报道——与车市持续下滑不同，一二线豪华品牌销量集体上涨，成为2019年汽车行业的一大奇景。以一线阵型BBA为例，奔驰宝马月度持续双位数增幅。随着三大品牌相继公布销量数据，我们来看看今年一线豪华品牌排名情况。8月销量公布后，奔驰以超6万辆的成绩继续排名第一；宝马不管月度还是年度，仍维持两位数涨幅，有望继续与奔驰争冠；奥迪连续三个月销量增长，但于前者的差距仍较大。奔驰持续发力，连续两个月超6万台。奔驰（含smart）品牌8月在华销量为60793辆，同比增长10.8%；前8个月在华累计销量470890辆，同比增长3%，继续处于领先位置。去年末中国特供版国产奔驰A级三厢上市，月均销量5000多台，获得一定的市场增量。整个下半年，奔驰计划推出国产紧凑型SUV GLB，新款GLC L长轴距版，AMG A 35 L 4MATIC以及EQC纯电SUV四款国产车。因此，对于宝马、奥迪来说，竞争压力将加大。2019年至今奔驰出现两件大事，西安奔驰漏油维权事件轰动全国，随后C级、E级减振器断裂失效隐患造成大规模召回事件，涉及57万辆。但从销量来看，似乎影响不大。宝马紧追奔驰，持续双位数涨幅。宝马（含MINI）8月在华销量为58911辆，同比增长10.1%，1-8月累计销量达462934辆，同比增长达15.7%。宝马方面介绍，当前整体车市面临下行压力，而宝马之所以保持销量稳定增长，与主力车型的带动直接相关。其中宝马5系1-8月共交付108000辆；宝马X系列车型也继续保持了增长势头，1-8月同比增长超过60%。具体来看，全新宝马X3累计销售78000辆；宝马X1累计销售66000辆，全新宝马X5则累计销量超15000辆。而新3系处于产能爬坡阶段，市场优惠未能完全放开，8月销售仅3332辆，同比下滑68%。成都车展上国产宝马X2正式亮相，新车将在今年四季度上市，进一步丰富国产车阵容。奥迪价格放开后，连续三个月销量增长。8月奥迪在华销量为58580辆，同比增长2%，前8月累计销量427447辆，同比增长2.4%。主力车型集中换代后，奥迪销量有所下滑，如今Q5L、A6L以及Q3价格放开后，销量可以稳定一段时间，其中Q5L在8月销量为13785辆，同比增长25.3%，A6L也维持在万辆水平。另外奥迪A4L 8月份销量为14857辆，同比增长38.4%。从1-8月销量情况来看，奔驰宝马十分相近，而奥迪落后奔驰4.3万辆，差距进一步扩大。综合来看，奔驰在四季度仍会发起新车攻势，而宝马在新3系产能恢复后，销量仍有上涨空间，与奔驰争冠的希望很大。奥迪销量虽然上升至正常水平，但整体销量差距较为明显，只能屈居第三位置了。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

宝马X3新车当天出现空调不制冷，4S店：这是首例

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月19日报道——据相关媒体报道，潍坊的李先生日前买了辆宝马X3,结果当天就出现空调不能制冷的问题，找4s店了解，对方称这种情况是首例，需拆检逐个排除，但一直没找出原因。据了解，今年8月16日李先生在宝马圣宝4s店购买了一辆宝马X3 SUV新车，结果交付时就发现空调出问题了。李先生妻子表示，当时提车时就问店方车辆是不是没有任何问题了，店方也确认检查了没有问题，于是就将车辆开走了，结果一出门车辆就吹热风了。由于对车辆不熟悉，车主以为是自己操作问题，便开车离开了，可第二天车辆还是不行，于是就来4S店寻找原因。经过4s店检修人员的检测，并做了压力测试也没问题，最后判断是缺氟，所以才导致不制冷。随后，4S店给车辆加了氟，就好了。车主也没多想，以为真是缺氟了，因为充了氟之后空调开始吹冷风，就离开了。没过几天，车子又出现了相同的状况，空调又不制冷了。随后，车主再次找到了宝马圣宝4s店，反映了车子情况，而这次4s店给出的建议是对车辆重新检测维修，仔细检查哪里出了问题，然后进行维修。车主很气愤并表示，“自己刚买的车还不到半个月，就让我把车留在这里进行检测维修，他们也不知道是哪里出了问题，这种情况是首例，需要逐个排查，所以比较麻烦。”车主还表示，当问及4S店需要维修车辆什么地方，店方说是要把整个仪表盘拆下来，然后针对空调相关的地方需要逐个排查。对于4s店给出的维修方案，李先生及妻子的表示不能接受，认为是车辆问题，所以希望做退车处理。之前曾与宝马圣宝4s店协商多次，但都未达成共识。记者于9月11日，再次来到宝马圣宝4s店寻找相关负责人，针对李先生新车空调不制冷的情况，店方回应称确有此事，已与李先生及妻子协商多次，由于车辆目前情况不在“三包”范围内，不符合退车条件。所以另提供了两个解决方案：其一，接受维修，另谈补偿；其二，高价回购，只返还购车款，不包含保险、税费、违约金（约人民币5万左右）。事实上，从相关投诉平台了解到，宝马空调不制冷的情况也有不少。此外从车系论坛上网友了解，这也可能是宝马的一个通病。针对此事，记者也向相关法律人士了解到，消费者需提供准确的证据证明车辆在交付前就存在问题，如果属实，4s店的行为将构成消费欺诈，消费者可以正常维权。对于4s店来说，需要出具车辆在交付时的验车清单，证明车辆当时完好无损，如有消费者签字的验车清单则不符合退车条件。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

BBA一线豪华品牌销量排名：奥迪销量下滑跌至第三，宝马有望争冠

汽车行业关注（autochat.com.cn）06月13日报道——一线豪华品牌竞争激烈，奥迪拿下2018年中国豪华车市场单一品牌销量冠军，假如算上smart品牌，奔驰则是全年销量第一。随着中国新车销量持续下滑，豪华车市场呈现独当一面，整体销量保持上升趋势，但也两极分化。随着德系三大巨头相继公布销量数据，我们来看看今年一线豪华品牌排名情况。5月销量公布后，宝马以大幅增长的优势夺得月度冠军，但总体仍然奔驰领先，奥迪则从老大位置滑落至第三名。宝马在华销量一直较为稳定，在车市低迷的环境下，却实现逆袭。5月份宝马（含mini和劳斯莱斯品牌）在华销量达到60,903辆，同比增长32.8%，夺得当月豪华车销量冠军。今年1-5月份宝马同比增长15.9%至288,506辆，小幅落后于奔驰，仍居于第二名。国产后的宝马X3成为宝马的主要推动力，1-5月份销量达到4.6万辆。此外，宝马5系在5月份的销量也达到1.37万辆，高于奔驰E级的1.1万辆和奥迪A6L的5574辆。进口车方面，宝马X7、X5、7系等车型的更新，也助增宝马销量。奔驰在5月销量出现下滑！奔驰（含smart）当月销量为55589辆，同比减少0.9%，也是奔驰今年以来单月销量首次出现下滑。奔驰前5个月在华市场累计销量为287,639辆，同比增长1.6%，居于一线豪华阵型第一位。奔驰近段时间屡屡遭受负面消息影响，4月西安奔驰漏油维权事件火爆全网，最终鉴定结果为奔驰发动机存在装配缺陷。5月份57万辆国产奔驰E级和奔驰C级汽车召回，召回数量几乎为奔驰过去一年的总销量。存在由来已久的车辆前减振器在受到较大外力冲击时，可能会造成减振器损坏和减振器叉头变形弯曲，甚至导致车辆下控制臂衬套脱出，极端情况下可能导致减振器叉头断裂。奥迪熄火，从第一名滑落至第三名，相继被奔驰、宝马超越。奥迪5月销量为47927辆，同比下跌7.4%，前5月奥迪取得销售量为253625辆，同比下滑1.9%，与奔驰、宝马的差距扩大至约3.5万辆。奥迪官方表示，奥迪A6L和Q3车型的更新换代带来的不利影响仍在持续。事实上，奥迪新上市车型销量表现也很一般。乘联会数据显示，奥迪A6L 5月销量仅为5575辆，同比下跌51%，1-5月累计则下滑28%至42427辆。另一款主力车型奥迪Q5换代后更是达不到预期，5月销量8613辆，同比下滑13%，1-5月同比下滑24.6%至4万辆。奥迪主力销售车型均落后于同级竞争对手。综合来看，宝马和奔驰有望今年争冠，而9月份新一代3系上市后，其销量表现及市场关注度值得期待。奥迪今年熄火，换代上市的新车销售不急预期，产品力没有令市场感到惊艳，如市场优惠力度没有下行空间，销量预计仍会下跌。 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

宝马事故安全气囊未弹出，4S店称不是必须要爆开

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月17日报道——据相关媒体报道，贵阳一位宝马车主左先生，将自己的宝马5系轿车借给朋友小陈，而一次驾驶宝马汽车在环城高速公路上行驶时，由于操作失误，车辆撞到路边护栏及树木。好在人没有大碍，而在防撞梁都撞断的情况下，安全气囊并没有弹出。 事情发生之后，左先生对自己车辆的安全性能产生了质疑。左先生表示，安全气囊的作用就是能在危机的情况下起到保护作用，但是朋友驾驶车辆在高速公路上行驶时速已经超过60公里/h了，护栏也撞坏了，有些树木也被撞到连根拔起，而车辆的安全气囊却没有弹出，因此表示非常疑惑。据驾驶员小陈表示，当时自己在高速上行驶，因为自己的操作失误而导致事故，冲击力也非常强烈，车辆上下两个防撞梁都被撞断了，而安全气囊也是未能弹出。对此他也很疑惑车辆是速度不够快，还是车辆没撞对位置呢？事后左先生将车辆送到4S店进行维修，左先生还表示，自己的车辆拖到4S店大概有半个月时间了，但仍未能出具任何的相关鉴定结果，因为没有鉴定结果，让自己也十分不安，即使车辆修好了也不敢继续驾驶了。对于左先生对车辆的质疑，贵阳宝翔行宝马4S店的李经理给出的解释是，安全气囊是作为一个行车中的安全辅助装置，而不是在发生碰撞时，气囊就一定会打开的。宝马车辆上有一个横向和纵向的传感器，只有在安全带不能起到保护作用时，气囊才会触发。李经理还表示，目前他们已经邀请厂家的技术人员到现场对车辆进行检测和研究分析具体情况，截稿前店方表示会走7月19日之前将具体鉴定半个给到客户。左先生表示具体情况要等报告出来后再决定和4S店该如何协商处理。 据了解，安全气囊的工作原理是传感器感受汽车碰撞强度并将其传给控制器，控制器接收并处理传感器的信号，当控制器判断有必要打开气囊时，立即发出点火信号触发气体发生器，气体发生器点火后迅速产生大量气体，在驾驶员和汽车内部结构之间展开一个充满气体的气囊，使得驾驶员的身体不与坚硬的汽车结构猛烈碰撞，从而减少伤害。因此，气囊是否弹出，与碰撞时有没有触碰到气囊传感器有着必然联系。“各家厂商气囊系统的控制机理怎么设计，触发的临界点在哪，国家没有行业标准。”一位汽修专业人士说，“这也造成了各厂家对安全气囊的起爆条件具有完全的‘解释权’，车主在维权方面就非常被动。” 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

1-6月豪华品牌销量排名：奥迪惨败宝马夺冠，凯迪拉克仍居二线头名

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月13日报道——中国汽车市场持续低迷，豪华车却独当一面实现逆市增长，成为2019年汽车行业的一大话题。虽然豪华车整体保持上升趋势，但也出现两极分化现象，一线与二线头名的几大品牌，均有不同程度的销量增长，而排名往后的豪华品牌，大部分处于下滑阶段。随着各大品牌公布截至6月底的上半年业绩，具体排名也随之出炉。一线阵型，宝马以大幅增长的优势不仅夺得月度冠军，还超越奔驰拿下上半年豪华品牌第一名；奥迪跌落神坛，从老大位置跌至第三。宝马进入2019年保持增长势头，增幅较大，最终还超越奔驰拿下冠军位置，摆脱常年老二的称号。6月份，宝马在华新车销量为61564台，同比增长20.9%；上半年累计销量350070台，同比增长16.8%，与奔驰的差距仅5000多台，竞争激烈。具体车型来看，宝马5系和3系上半年交付均超7.5万台，宝马X1、X3分别交付4.8万台和5.8万台。此外，新产品方面新一代国产宝马3系已正式上市，售价31.39-36.39万元，有望进一步助增销量。宝马X7、X5、7系等进口车型也完成产品线的更新。奔驰6月销量止跌，但增长乏力的情况没有改善。6月份，奔驰（含smart品牌）在华销量达57,018辆，同比基本持平，1-6月累计为344,657辆的销量，同比增长1.3%。具体车型方面，国产奔驰A级长轴距版车型上半年累计销售超3万辆，E级轿车达7.7万辆，中期改款C级则为8万辆。SUV方面，奔驰GLC上半年销售量为66,842辆，紧凑型SUV GLA销量下滑至仅2.3万辆。上半年奔驰发生两大质量事件，西安奔驰女车主因新车漏油维权而引起关注，最终确认这是一辆存在装配缺陷的汽车。5月奔驰还向国家市场监督管理总局备案了召回计划，宣布召回57万辆奔驰C级、E级汽车，前减振器可能出现断裂，召回数量几乎为奔驰过去一年的总销量。奥迪同样增长乏力，得益于6月刷量冲刺，上半年实现同比增长。6月奥迪在华销量为58,788辆，同比增长22.5%，1-6月累计311,871辆，同比增幅2.1%。奥迪失去官车光环后，换代新车销量表现也很一般，包括支柱车型奥迪A6L、Q5L上半年销量均出现下跌，并落后于同级竞争对手。奥迪熄火，如市场优惠力度没有下行空间，销量预计仍会低迷。 二线豪华品牌的焦点主要集中在凯迪拉克和雷克萨斯。得益于6月销量冲刺，以价换量效果明显，凯迪拉克6月销量再破两万台，同比增长51.5%，上半年以11.46万辆继续领先。由于价格“崩塌”效应，对凯迪拉克品牌的不利影响将会持续，下半年将愈发艰难。雷克萨斯是一个特殊品牌，降价坚挺，销量增幅还明显。上半年雷克萨斯销售93823台新车，同比增长36.5%，今年有望突破20万台，并与凯迪拉克的差距逐渐缩小。综合来看，宝马和奔驰有望今年争冠，下半年的新车上市及促销力度值得期待。奥迪由于产品销售不及预期，新车没有令市场感到惊艳，加上换代车型降价空间有限，多方面原因导致销量熄火，今年很有可能成为奥迪入华以来惨败奔驰宝马的一年。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

新买的宝马不仅被“掉包”而且还“漏油”！

汽车行业关注（autochat.com.cn）06月21日报道——有位车主新买了一台宝马轿车，给了定金确定了车型，结果无缘无语被4S店掉包，当车主打开引擎盖时，发动机上还有一滩油迹。具体什么情况呢？ 今年5月2日，福州一位程女士在福州新盈宝宝马4S店看中了一台宝马X1 SUV,当场支付了3万元定金。当时程女士跟随4S店的销售去看现车，并且多次确认现场停放的车辆是18款还是19款，还表示自己要购买的是19款新款车型。最终确定了该车型，和销售商量好价格，便支付了3万元定金。交完定金后，程女士还是不放心，就再次去认证下自己预定的车型，因为当时4S店里停放着两台颜色和配置都一样的宝马X1车型，担心拿车时会出错。随后在销售人员的陪同下，程女士拍下了需要购买车辆的车架号，并想销售人员强调只要这台车。消息人员也和程女士表示，既然确认了是这台车，之后交车也只会交付这台车。 5月18日，程女士来到4S店提车，却发现自己要提的那台车的车架号与自己之前拍照的车架号完全不同。然而4S店的服务人员表示：“这车也是您要的白色，也是同样的配置，也是新车，怎么会不一样呢？” 程女士表示自己的车辆就这样无缘无故的被掉包了，并且4S店也没有告知。于是就找来当天的销售顾问询问。而销售顾问也承认是自己的责任，并解释，由于当时停了两台同样颜色和配置的宝马X1，卖给程女士的车，其实早就卖给了另一个客户。因为自己当时弄错了，不是车行给错车，而是带程女士看错了车。而对于这个说法，程女士也表示不能接受，因为自己当时强调只要拍下的那台车。并且认为即使车行要换一台车，也要先提前告知，经过客户同意才进行交车。4S店还将责任推给程女士，表示当时选牌的时候，牌照上有显现车架号，客户自己没有确认清楚。陈女士表示，当时上牌时间很短，并且4S点也没有提醒，自己也交了代办车辆报牌及运输服务费4500元，4S店就有义务帮客户核对车辆信息。程女士还表示，车辆不仅被掉包了，当打开已上好车牌的车辆发动机盖时，机油箱旁都是油迹。因为自己花了三十多万买的新车，一次都还没开，就已经漏油了。并且不再相信4S店的检测，需要将车辆拿到外面的第三方检测机构检测。而4S店不仅不给程女士购车合同，还称如果需要购车合同，需要在签署另外一份协议。经过多次协商，4S店仍然不愿意，表示只能赠送车身镀膜来作为给程女士的补偿。程女士也不接收这样的赔偿。具体的的后续，我们将持续关注。 对于这件事情，因为4S店的责任将车辆掉包给了客户，并且还不提前告知，而客户想要维权，却遭到4S店却再三阻挠。为了赚取佣金，却又不能为客户解决问题，如今的4S店是否还有职业道德和诚信呢。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat