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上个月,儋州的李先生花了50多万购买了一辆宝马,本来提车是件好事,但是李先生一点也高兴不起来,原因是新车才开了10天就出现问题,4S店的服务态度更让他忍无可忍。5月20日,李先生在海南宝悦汽车4S店购买了一辆宝马530Li。5月30日,李先生准备开车到外面办事时,宝马出现了异常情况。李先生说,在行驶过程中车子突然自动限速,一直踩油门但是时速一直不超过10公里,期间车子还出现车身抖动,他利用车内自带...
汽车行业关注(autochat.com.cn)06月01日报道——随着国内车市疫情管控得到初步成效后,车企此前被抑制的销量需求也逐渐得到释放,使得市场出现一个小幅攀升。对此,随着销量的上升其车型投诉率也出现一定增长。根据车质网最新5月车型投诉量统计,马自达阿特兹继4月后再次以投诉量最高登顶。据今年5月份车型的投诉榜单显示,投诉车型并没有出现太多改变,但投诉比例出现明显的上升,这也侧面反映出国内汽车...
7月29日,奥迪集团发布最新财报,根据其数据显示,今年上半年,公司销售收入为287.61亿欧元,同比下滑7.76%;营业利润为23亿元,同比下滑16.7%,营业收入和利润双双出现下滑。7月24日戴姆勒集团和日产汽车都发布最新财报,净利润都出现大跌。今年上半年,奥迪集团的销量出现下降,终端销量90.6万辆,同比下滑5%。值得注意的是,奥迪今年上半年在华销量出现了1.9%的增长趋势,这个奥迪在全球唯一...
汽车行业关注(autochat.com.cn)07月31日报道——据相关媒体报道,闽清一位车主购买了一辆别克君威轿车,结果短短3个月期间,该辆车就在行驶过程中发生了3次突然熄火,并伴有方向盘刹车抱死的状况。所幸3次危险经历并未造成人员伤亡,但也足以令人后怕。今年2月份,闽清的杨先生从福建九龙美盛汽车销售有限公司里,花费18万左右购买了一辆别克君威轿车。新车行驶几个月就频繁出现问题,为其带来了不小的心理阴影。 据杨先生表示,短短3个月时间里,车辆正常行驶过程中就发生了3次自动熄火,并伴有方向盘刹车抱死的状况,而且新车在提车后的第二个月就出现了异常。所幸3次危险经历并未造成人员伤亡,但也足以令人后怕。新车熄火频发,也让杨先生不禁质疑,自己是不是购买到了问题车。杨先生还表示,对于熄火的原因,4S店一直未能找出具体原因,只是将车辆系统升级后就称解决问题了。可没想到,车辆在6月5号又再次因熄火问题被拖进了该家4S店。当时车辆突然熄火,方向盘也无法转动, 那次刹车也没有办法踩,后来车辆慢慢自己溜着,才停下来。同一问题两次次出现,而这次4S店称是车辆线速进水,对此只是把进水部分清理干净,就解决问题了。到了6月30号,车辆出现了第三次熄火,而这次所带来的危险是前所未有的。当时车速快一点,有80码左右,小孩老婆还在车里大叫,问我干嘛,我说没刹车没方向盘 。好在当时有减速带才能及时停下,不然后果不堪设想。对于这些问题店,方一位张经理做出解释,第一次诊断是有一个软件需要升级,升级完以后试车是没有再发现他描述的故障,后面杨先生再次反映出现故障进站检查的时候,我们是发现插头、线束插头的位置有水; 第二次做的处理是把插头的水给处理掉,处理完以后车辆是正常使用;而第三次杨先生说在行驶过程中出现故障灯亮起,然后车辆突然间熄火,那我们发现插头的位置还是会有水,后面我们跟厂家沟通,沟通完之后是把线束更换,目前可以正常使用。但对于店方的解释杨先生并不认可,因为线束位置进水非正常现象,虽然目前简单处理后,能够将车子恢复使用,但4S店仍未找出进水原因,也无法预测是否会再次出现进水的情况。也无法再用自己的人生安全再去尝试,对此希望店方做出退换车处理。而店方表示,根据三包政策,车辆要维修同个故障5次,5次完以后还在出现问题才能退车,而杨先生目前的状况,还未达不到退换车标准。而4S店提出,目前车辆已修好,杨先生可以先使用,如果再次出现这样的现象,他们也会上报给厂家。目前,杨先生仍然质疑该车辆是存在质量问题的,所以表示车辆他也不敢开了。 新车频频出现故障,而且危机到了生命安全,换做是哪位车主也是无法接受的。然而店方对于车辆问题也一直无法检测出具体原因,而是一直进行简单的处理就让车主继续使用,万一真出现什么严重的后果又该谁来承担呢。因此建议4S店能够就车子质量进行详细的检测,解除消费者后顾之忧。 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
汽车行业关注(autochat.com.cn)09月07日报道——自梅赛德斯-奔驰品牌不断推进小排量车型的计划,大多车型已实现发动机加电机的驱动方式。然而,日前一位浙江的奔驰车主驾驶一辆C级轿车,仅三个月便接连出现电力系统的故障。值得注意,对于这类问题并非仅该位车主出现。据钱先生介绍,该车辆是母亲于今年4月份在湖州长兴之星奔驰4S店购买的,由于刚拿驾照自己便拿来驾驶了。没想到新车仅仅驾驶三个月车辆...
汽车行业关注(autochat.com.cn)08月26日报道——凭借大众“光环”于今年8月中旬,捷达品牌宣布刷新德系新品牌最快突破10万辆的记录,自品牌上市以来仅不到一年时间。不过,日前在成都出现该品牌新车仅不到19公里就发生异常情况,这让车主很是闹心。8月18日,四川的蒋先生在成都博曜众达汽车4S店,花费9万多元购买了一辆手动挡捷达VS5。然而就在去上牌的路上,这辆仅仅开了19公里的新车就出现...
5月13日晚间,国内数位特斯拉车主在特斯拉微博下方评论称“特斯拉APP出现大面积宕机崩溃情况,致使手机无法与车链接,手机钥匙失效,导致无法获取车辆信息、无法点亮车内仪表盘、中控屏,多车主处于“盲开”状态。”还有网友表示,在特斯拉出现APP宕机后,尝试拨打400客服电话,但是一直处于无人接听的状态。另外有车主通过相关系统查询显示,特斯拉服务器域名证书过期。猜测可能是证书过期导致此类问题。就在特斯拉车...
汽车行业关注(autochat.com.cn)07月09日报道——奔驰车主提车半天,仅开了72公里发动机故障就亮了,而且车辆还无法行驶了。但4S店仍拒绝退换车。具体什么情况呢? 7月4日,浙江的一位文先生花了41万在桐乡利之星奔驰4S店购买了一辆E300 L轿车,不料车辆只行驶了72公里就出现故障灯亮起。文先生表示,自己提车当天驾驶在路上等待一个红绿灯时,车辆仪表盘突然跳出一个 提示:停车保持发动机运转,请等待变速箱冷却。看到提示后,便立即将车辆停靠在路边,而当准备再次启动车辆时,车子便无法行驶了。文先生还表示,当时自己将车辆挂在D档(前进档),车辆会突然就往前冲一下,然后车辆就动不了。车子不单只动不了,还闻到一股焦味。为了保险起见文先生就叫来了拖车将车辆送回了4S店。经过检查,故障原因很快找到了,由于变速箱的阀体坏了,但4S店表示只能为文先生更换车辆变速箱里的一个部件。文先生则表示无法接受,坚持要换车。文先生还表示,自己购买的车辆当天就出现了问题,明显是车辆本身就存在质量问题。对于新车提车半天就出现问题,桐乡利之星奔驰4S店服务经理黄经理表示,车辆出现问题有很多不确定因素,因为阀体边上有很多传感器。对于是否因为人为操作导致的,黄经理也表示不是人为操作上的影响,也承认是车辆质量问题所导致的。不过店方还是拒绝了文先生换车的要求。并称想要退换车辆,必须要发动机或变速箱的主要零部件出现问题才可以,从目前来看阀体问题不在退换车的条件里。就此问题消保委汽车专家表示,如果车辆是无法行驶的,或是是车辆突然减速、突然加速等问题都符合退换车要求。根据浙版新消法里有一条说明:车辆在60天或者3000公里之内,以先到者为准,车辆出现失控就能符合退换车要求。就文先生车辆故障出现后,文先生再次启动车辆无法前行,就能视为车辆失控,但前提是文先生必须要出具道路监控或视频作为佐证。文先生表示接下来将会到交广部门收集证据持续维权。从此事件来看,消费者们如果遇到自己的产品存在质量问题,要及时保留和收集证据,作为后续维权的证明。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
汽车行业关注(autochat.com.cn)08月04日报道——据相关媒体报道,郑州一位奔驰车主提车第二天启动车辆,便出现中控显示黑屏,车载系统均无法正常使用。而且车辆一个月内已经修了三次,店方却一直没有给出解决方案。今年6月7日,郑先生花了40万元左右,在郑州鹏龙万通汽车销售有限公司全款购买了一辆奔驰E260 轿车,6月8日,也就是提完车第二天。郑先生驾驶新车正常驾驶情况下,中控屏突然就不亮了,点击打开按钮也没有任何反映。郑先生表示,车辆因为屏幕不显示了,所以倒车影像、音乐、USB插口等功能都不能用了。方向盘后边的小屏幕上还提示一些功能处于停止状态。于是他赶紧与4S店联系,并在工作人员的远程指导下进行了一系列操作,但是并没有起作用。工作人员告诉他可能是主机系统需要升级,让他到店里检查下。结果第二天早上,显示器突然又好了。这让郑先生原本以为异常只是偶然,却没想到却只是个开头。“这一个多月来,故障频繁出现,我往4S店至少跑了十多次,打了无数的电话,可一直没解决。”郑先生说,7月初的时候,因为同样的问题,4S店的工作人员对主机进行了升级,维修车辆等了四五个小时。然而离开4S店还没到家,问题就再次出现。因此,郑先生对该车辆彻底失去信任,要求店方退车。可4S店却说不符合三包规定,不能退。只提出整体更换一个主机,延长质保的方案。对此,郑先生表示无法接受,一方面是担心车辆还存在其他质量问题,另一方面是因为刚买的车第二天就出现问题,而且还得拆了换零件。并且怀疑车辆就是存在质量问题的,不然怎么会不到一天就出现问题。之后郑先生找来记者起到4S店进行协商。对于车辆这么快就出现问题,店内一位售后经理表示,他们每交付的一台车都会做严格的检测,但不一定车辆就不会出现问题,而根据厂家的回复是只能给故障更换主机总成配件,还表示控制屏幕的主机出现异常,不影响正常驾驶功能。售后经理还表示,虽然主机只有负责屏幕的单元坏了,但为了保险起见,决定对整个主机进行更换,更换之后基本上是不可能再出现类似问题。而对于郑先生担心的“定速巡航控制和限速控制停止工作”问题,经理解释,奔驰定速巡航系统可以通过按键、刹车、挂空挡等三种方式解除,三种方式同时失效的概率几乎为零。按照售后经理的说法,郑先生的车无论是按照三包还是新车质量保障政策,都不符合退换条件。主要部件只有在维修5次依旧有问题的情况下才可以退换。“郑先生的心情我们能理解。”售后经理说,更换主机后,如果郑先生不放心,可以延长质保期,具体时间可以沟通商谈。下一步将积极与郑先生沟通,争取尽快解决。经过长时间沟通,双方最终达成一致。对于主要部件如何界定?奔驰官网显示,主要总成和主要零件种类范围,以梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及smart 品牌乘用车三包凭证为准,召回以及主动服务措施不适用本政策。具体而言,包括发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等方面的部分零件。 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
买新车本来是一件好事,但是如果买车频繁出现故障,那么好事就可能变成糟心事,而这件糟心事就发生在曾女士身上。在广东打工的曾女士打算过年开车回家,1月9日的时候在广州番禺保时捷中心花了56万元购买了一辆保时捷。曾女士说,之所以买保时捷,主要是因为大品牌有保障。让曾女士想不到的是,这辆车刚买来第一天就出现了问题,之后三天的时间翻修了三四次。曾女士介绍称,这辆车买来开回家的路上就发现车子有明显的震动,开着...
汽车行业关注(autochat.com.cn)11月18日报道——据相关媒体报道,江西的董先生此前购买了一辆沃尔沃S90新车,没开多久便出现发动机故障灯,又过没多久安全亲囊警报灯又出现亮起情况。找到4S店工作人员解释是小问题,消除下故障码就可以了,对此董先生不这么认为。据董先生介绍,自己新车买回来才两个多月,发动机故障灯就亮了,光是跑4S店就有三四趟,一直都没有进行处理,直到今年6月份4S店经过多...
汽车行业关注(autochat.com.cn)06月13日报道——根据CIASI保险汽车安全指数发布消息,广汽本田皓影车型,在25%偏置碰撞测试中出现A柱弯曲现象。从视频截图来看,皓影在碰撞中的A柱出现较大的弯折程度,同时车门也出现较大变形。广汽本田皓影是基于CR-V打造而来,也算是中国特供版本。所测试车型为皓影2020款240TURBOCVT精英版。官方数据显示,5月皓影(BREEZE)单月销量...
汽车行业关注(autochat.com.cn)11月11日报道——受市场复苏叠加9/10月的传统旺季,加上国内换购热潮持续,豪华汽车市场持续保持较强的走势。据乘联会数据显示,10月豪华车零售同比增长30%。但值得注意的是,在这样持续增长的环境下,各类豪华品牌的畅销车型在10月出现一定的下滑迹象。 今年10月,豪华市场依旧保持了增长的趋势,比往年同期实现超3成的暴涨,但通过与9月市场的对比...
汽车行业关注(autochat.com.cn)06月23日报道——车辆高速行驶过程中突然遭遇降速,只能跑时速四五十公里,“太吓人,如果后面车跟得紧,可能就追尾了”,杜女士新购买的特斯拉Model 3出现这种情况后,让她不敢再开特斯拉,并向特斯拉服务中心提出退车的要求。目前,特斯拉给出的方案是更换大电池。据媒体报道,今年6月初郑州杜女士在特斯拉郑州体验店购买了一台Model 3纯电动轿车,花费43万元,结果上路15天才跑了400公里,这台特斯拉Model 3就出现问题,行驶中动力降低速度下降,将油门踩到底只能跑时速四五十公里。郑女士向媒体表示,6月17日她开车送孩子去学校,路途中显示屏突然出现故障警告,提示“汽车需要检修 无法充电”,之后又出现“动力已降低”的警示,系统还弹出请求道路救援的信息。郑女士发现,当时车速只能提到四五十公里,再踩油门已经没有反应了。同时,屏幕显示续航里程还有393km。停车后,郑女士通过微信联系到特斯拉郑州体验店的销售人员,被告知可尝试重启系统,但故障并没有消除,仍然只能以时速四五十公里行驶。送完孩子上学后,郑女士再次重启车辆系统,结果恢复正常了。让她意想不到的是,随后将车开上高速,特斯拉Model 3再次出现车速突然下降的情况,还出现了相同的故障警示,油门踩到底也只能提高到时速四五十公里。“太吓人,如果后面车跟得紧,可能就追尾了”,郑女士再次联系到销售人员,并按照指示将车开至店内进行检修。6月22日,特斯拉郑州服务中心方面告诉郑女士,车辆出现问题属于偶发故障,可为客户车辆更换电池。服务中心售后负责人赵经理表示,该情况是偶发故障,车检修时恢复了正常,没有出现了。后台数据检查出大电池某部分信号有缺失,公司给出的解决方案是可以更换电池。目前,郑女士提出了退车要求,不想再开特斯拉了:“如果再遇到高速上突然降速,太吓人。”据郑女士表示,赵经理称因为她提出了退车,所有无法申请代步车,将在周一向总部汇报研究她的退车诉求。众所周知,电动汽车的核心部件之一为电池部分,一旦出现问题将导致系统无法正常工作。而目前对于电动汽车的舆论环境更指向电池导致自燃的问题,早前已发生多起因电池起火燃烧出现的自燃事故。有网友表示:电动车不靠谱。针对郑女士的遭遇,服务中心赵经理还称,此事正在积极处理中。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
杭州的周先生在今年3月购买了一辆宝马车,但是新车买来两个月却频繁出现故障,4S店承认是产品问题导致且目前无法维修,周先生提出退车的要求,4S店同意退车但是有一定的条件。今年3月初,周先生在余杭宝驿宝马4S店花了43万元购买了一辆宝马5系混动,可是从一个月前开始,这辆车就停进了4S店。周先生说,他已经不敢再开这辆车了。据周先生描述,这辆宝马5系混动是在3月4日提的车,3月14日这辆车就亮起了发动机故...
汽车行业关注(autochat.com.cn)10月04日报道——据相关媒体报道,长春的杨女士在奔驰店购买了一辆奔驰smart轿车,结果买车一年多开了一万多公里就出现皮带断裂,并导致其他等等问题出现。因此杨女士质疑是车辆的质量问题,找到了4S店,对方回应是属于正常。据杨女士介绍,该车辆是自己在2018年初在长春之星4S店购买的,车辆买了一年多时间,共计1万6千公里,前后出现了4次车辆故障。前三次都是车辆的喷油嘴出问题,4S店给出的回复是因为车辆使用的油品问题导致。杨女士表示,就在近日车辆第四次出现问题,当时车辆皮带突然断裂,同时还漏了一地的液体,通过维修师傅了解才得知是防冻液,当时车辆也就无法启动和使用了。杨女士还表示,自己通过了解车辆在使用一定年限或者公里数,皮带会出现断裂的情况,但像自己才行驶了1万多公里,车龄还不足两年就出现断裂就是质量问题,但4S店告知杨女士是正常现象,修就可以了。对于车辆皮带出现断裂具体是什么原因,记者则陪同杨女士来到长春之星了解情况。一位销售部的主管表示,皮带在1万多公里就出现断裂算是首例,确实非常罕见,具体是什么原因也判断不出来,但无非就是两种原因,一种是质量问题,另一种是车辆行驶过程中今异物导致,无论哪种都不属于三包法的退换范围内,因此公司给杨女士免费更换皮带和延保一年的处理意见。销售主管表示,后续他会向上级反映,尽量给出让双方满意的处理方案。根据此前报道,一位河南的宝马车主也出现同样情况,皮带断裂,漏了一地液体。业内人士了解到车主车辆故障的主要原因,是皮带轮抱死引起的皮带断裂,最后引起漏油等一系列问题。并表示一个正常的皮带轮要跑6万公里以上才能判断为正常的,所以皮带断裂也是不属于正常现象,明显属于质量问题。不管是奔驰还是宝马,既然是大家公认的豪华品牌就应该有豪华品牌的品质,但像如今的奔驰屡屡被爆质量问题,对于车企来说是否好好把控质量问题,才对得起豪华品牌这一口碑呢? 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
汽车行业关注(autochat.com.cn)07月30日报道——据相关媒体报道,江西南昌的魏先生买了一辆奥迪车,结果跑了40公里车辆就出现自动刹车的情况,车主表示:“吓都吓死了,突然之间刹车,人往前面一冲吓,这肯定是有问题的”。据了解,魏先生购买的是一辆奥迪A6L轿车,结果车辆购买回来后多次出现自己刹车的现象,魏先生表示,第一次出现这样的情况是在买车后的第二天,当时车就开了40多公里,车辆在路上正常行驶时就突然自动刹车了,这让魏先生非常害怕,因为汽车刹车的时候车身会抖动,魏先生整个人会向前冲。魏先生还表示自己“什么车都开过,好车普通车都开过,就是没有开过在大马路上自己会刹车的(车子)”,而且还是偶然发生的,有时候在平路无障碍物的情况下,也多次出现自动刹车,一般车开到30或者40迈就会出现。因此魏先生觉得这种现象和奥迪车内自带的一套辅助驾驶员驾驶的安全系统有关,当时买车的时候,工作人员介绍,说这套系统在车辆行驶中会检测前方的障碍物,如果有危险会发出警告信号,并且会自己做出反应,减速慢行或者直接刹车。但是魏先生表示每次都是行驶在平稳的马路上,前方根本就没有障碍物,对此觉得车的质量是存在问题的。之后,魏先生也联系了4S店售后,针对魏先生的遇到的情况,4S店的工作人员表示,安全系统是没有问题的,这套系统需要特定的使用环境,而很多驾驶员可能会不适应,如果车辆在三四十迈这样的低速行驶很长时间,方向盘长时间不动或者频繁变动,车辆可能会判定驾驶员是睡着了或者出现了其他的情况,就会启动安全系统。最后4S店为了消除魏先生顾虑,他们决定给魏先生的车重新安装驾驶员辅助系统,目前魏先生表示车辆问题也解决了。而魏先生认为车辆原来的系统是不正常的,只是销售方强说没有问题。不过目前国内的自动驾驶,不论哪个级别的,对付国内的路况,还是有潜在风险,毕竟突发状况太多了,也同时建议大家,不要完全依赖电子系统,因为作为驾驶员,车上其他乘客的生命,以及行驶在道路上其他车辆的安全都会受到影响。 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》,第一时间汽车行业内幕消息,一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料!微信号autoWechat
今年5月份,浙江嘉兴的徐先生在嘉兴禾旗销售服务有限公司购买了一辆红旗HS5,裸车价18万元,谁知道提车才一个星期,这辆车就出现了异响,刚开始只是几个部位出现异响,后来慢慢严重了起来。徐先生说,刚开始是左右AB柱还有仪表台出现问题,后来天窗也出现了问题,都出现异响。在行车中,可以明显听到有类似摩擦的声音发出,咯吱咯吱的声音听起来很难受。红旗HS5出现异响之后,徐先生也多次去到4S店反映问题,4S店方...
汽车行业关注(autochat.com.cn)09月13日报道——自理想ONE实现新车交付后,其交付量就一度走高,但与此同时关于车辆的“负面”消息也频频出现。继理想ONE出现多次轮毂脱落的事件后,日前又一辆理想ONE车型遭遇相同事件。日前,新浪微博认证汽车博主“封士明”发布了一个关于理想ONE事故的图片。从图片来看,一辆理想ONE正停放在拖车上,而右前轮已出现明显的外翻情况,并且翼子板处也受到一定...
汽车行业关注(autochat.com.cn)03月07日报道——近日,有网友爆料自己新提丰田新RAV4荣放混动版车型,惊现机油乳化问题,这仅仅是辆新提不到一星期的新车。根据微博提供的视频和信息显示,新提的车型为2020款荣放RAV4混动双擎顶配车型,指导价为25.88万元。于今年3月1日提的车,仅仅行驶19公里便出现机油乳化现象,从网友提供的视频所示,机油盖确实有“白色”一层。根据网友所述,已找...
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