奔驰Smart一万多公里皮带断裂，4S店：属与正常

汽车行业关注（autochat.com.cn）10月04日报道——据相关媒体报道，长春的杨女士在奔驰店购买了一辆奔驰smart轿车，结果买车一年多开了一万多公里就出现皮带断裂，并导致其他等等问题出现。因此杨女士质疑是车辆的质量问题，找到了4S店，对方回应是属于正常。据杨女士介绍，该车辆是自己在2018年初在长春之星4S店购买的，车辆买了一年多时间，共计1万6千公里，前后出现了4次车辆故障。前三次都是车辆的喷油嘴出问题，4S店给出的回复是因为车辆使用的油品问题导致。杨女士表示，就在近日车辆第四次出现问题，当时车辆皮带突然断裂，同时还漏了一地的液体，通过维修师傅了解才得知是防冻液，当时车辆也就无法启动和使用了。杨女士还表示，自己通过了解车辆在使用一定年限或者公里数，皮带会出现断裂的情况，但像自己才行驶了1万多公里，车龄还不足两年就出现断裂就是质量问题，但4S店告知杨女士是正常现象，修就可以了。对于车辆皮带出现断裂具体是什么原因，记者则陪同杨女士来到长春之星了解情况。一位销售部的主管表示，皮带在1万多公里就出现断裂算是首例，确实非常罕见，具体是什么原因也判断不出来，但无非就是两种原因，一种是质量问题，另一种是车辆行驶过程中今异物导致，无论哪种都不属于三包法的退换范围内，因此公司给杨女士免费更换皮带和延保一年的处理意见。销售主管表示，后续他会向上级反映，尽量给出让双方满意的处理方案。根据此前报道，一位河南的宝马车主也出现同样情况，皮带断裂，漏了一地液体。业内人士了解到车主车辆故障的主要原因，是皮带轮抱死引起的皮带断裂，最后引起漏油等一系列问题。并表示一个正常的皮带轮要跑6万公里以上才能判断为正常的，所以皮带断裂也是不属于正常现象，明显属于质量问题。不管是奔驰还是宝马，既然是大家公认的豪华品牌就应该有豪华品牌的品质，但像如今的奔驰屡屡被爆质量问题，对于车企来说是否好好把控质量问题，才对得起豪华品牌这一口碑呢？ 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

新买的奥迪还没出4S店就出问题，4S店表示“很正常”

汽车行业关注（autochat.com.cn）05月29日报道——最近频频被爆出很多关于新车刚提车或者还没开出4S店就出问题的事件，例如前段时间热议的“西安奔驰女”事件。现在又有一位车主，新车还没出4S店就出故障了，并且4S店还称其是很正常事件。 此前，在匡女士在达州奥迪4S店购买了一辆奥迪A3新车，但是新车还没开出门口就熄火了，经过匡女士几次重复操作才重新打着火。当时匡女士以为这只是自己操作不当引起的，因此就没有太在意。 随后匡女士打算将车子开去加油站加油，因为之前4S店的销售人员和匡女士表示车辆目前油箱里只有70公里的续航里程。之后匡女士到加油站加油，结果车子只能加到130元，车子油箱就加满了。但是匡女士表示加了130元的油之后油表只显示约二分之一。 对于这个问题就去询问了4S店，然后4S店的销售总监就表示，因为油箱里面的导气管坏了，导致车子加不进油。当询问为什么新买的车子油箱就坏了？销售总监的回复是：“很正常”，因为车子由几十万个部件组成，故障随时随地都有可能发生。并且还很肯定新车出问题是很正常的，因为车子是机械的东西，所以就很容易出现故障，出现故障才有三包法和保修凭证，这只要按照规则来就行的。 并且销售总监还表示，车子因为机械故障导致熄火问题只是小事，这是心理作用。匡女士表示因为这个车辆已经出现这么多故障，坚决不要这辆车，即使不能退车，换一台新车也可以。只希望自己新买的车辆合格安全就行。目前相关部门已经介入调查，事件还在协商当中。 新买的车子，还没出门就出现故障，4S店销售人员还表示是正常事件。并且车子出了问题就要走流程，查故障上报、等回复，要依照三包法和保修的规则进行。对此国家是否应该加强对汽车行业服务的管理，才能让车主买车更放心。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

宝马车主一年多皮带断3截，4S店称正常磨损

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月21日报道——河南安阳一女子爆料，2018年初买了辆华晨宝马。近日，车辆在高速上突然失去动力，仪表盘发出发动机过热提醒，在4S店检测发现，车辆皮带断裂成三截，皮带轮抱死。4S店一工作人员称，是正常的磨损，非质量问题。据宝马车主表示，自己购买的华晨宝马1系一年半的时间，车辆才跑了4四万多公里，在高速路上行驶途中车辆开着开着就突然制动了，然后车辆提示发动机过热，当时就吓坏了。随后她便想打开发动机盖查看究竟，结果就看见发动机部位乱七八糟，车辆皮带还断裂成三截，而且出现漏油情况。三天后，安阳按德宝汽车销售公司让车主将车辆拖回4S店进行维修，并且还表示车辆出现的问题属于正常磨损导致的。其中一位技术经理表示，由于发动机内部一些轴承磨损使皮带断裂，这都是正常磨损。对于这个回复车主表示不认可，因为自己车辆买来一年多，都有对车辆进行保养，既然是有正常保养的，为什么又会出现这种问题呢？而对于车主的说法4S店的技术经理并没有给出具体回复，而是称他们只是负责维修车辆的，车主车辆出现故障他们则负责修好，但车辆是否存在质量问题他们也不得而知。安阳按德宝汽车销售公司的另一位工作人员表示，车主这辆车不是质量问题，因为该车辆已经购买了一年半的时间，期间行使过程也会产生不同的损耗。有业内人士解释，了解到车主车辆故障的主要原因，是皮带轮抱死引起的皮带断裂，最后引起漏油等一系列问题。而且一个正常的皮带轮要跑6万公里以上才能判断为正常的，所以皮带断裂也是不属于正常现象，明显属于质量问题。最后安阳按德宝汽车销售公司给出了宝马车主两个解决方案，一个是免费维修车辆，并且承担一系列拖车等费用，而且再给车主增加一年的延保。而另一个方案是愿意让车主以置换方式进行换车。但目前车主的车辆被4S点折价成12.6万元，车主当时共花了26.3万购买的，双方仍未达成一致意见，最新进展我们将持续关注。对此也有专业的网友做出回复。对于车企来说还是得要好好把控质量问题，不要因为一些毛病影响了品牌的口碑了。 欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

刚买新车就抖动和异响，4S店为何半年时间才发现故障

今年4月，梁先生在杭州申浙4S店购买了一辆大众途观LPHEV，车价是28万，但是车子买回来没几天，梁先生就发现车子有些不对劲。梁先生说，这辆车在启动的时候会偶发性出现抖动和异响，随后梁先生把车子开回4S店，4S店的工作人员检测后却告知梁先生，车子不存在故障，车子启动的时候出现抖动和异响都属于正常的现象。从梁先生拍下的一段视频中可以听出来，这辆大众途观L的异响声确实很明显。梁先生说，针对抖动和异响的...

宝马两个月出故障，4S店称车主刷了“ECU”却拿不出证据

汽车行业关注（autochat.com.cn）08月21日报道——据相关媒体报道，浙江的徐先生购买了一辆宝马车，跑了4000公里左右。发现车子发动机故障灯突然亮了，便将车辆送进了4S店。结果4S店拆解发动机后，找到了故障原因，却表示，故障无法保修，需要徐先生自己承担所有的维修费。 6月份，浙江的徐先生在绍兴宝顺宝马4S店购买了一辆宝马4系轿车，花了37万元。结果跑了4000公里左右，前两天车子开在路上突然发动机故障灯就亮了，此外车辆还伴随抖动。对此，徐先生便赶紧叫来拖车，将车辆送进4S店进行检测，4S店也拆开了车辆发动机进行检测，很快的便找到了故障原因，但是4S店表示车辆故障无法保险，需要徐先生自行承担所有的维修费用。徐先生表示，宝马厂家给出的回复是车辆程序被篡改。但对于这个回复，徐先生表示不认同，需要厂家给出相应的证据，但店方提供不了。程序被篡改通俗来讲就是修改行车电脑，提高发动机的传输功率，也就是“ECU”。通过了解，绍兴宝顺宝马4S店的售后经理表示，徐先生的车辆主要出现的问题是二缸不工作，拆解下来后发现活塞、气环和油环均出现裂痕，因此初步判定车辆活塞是需要更换，维修费用在5万元左右，需要徐先生自己承担。对于徐先生车辆被篡改是什么原因，售后经理表示，目前是通过正常的信息反馈给厂家后，宝马厂家给出的建议，并且这个建议也可以通过后台数据查询出来。对此，徐先生坚称自己没有动过车辆，既然厂家质疑车辆被篡改，也得有个证据拿出来看，但厂家一直拿不出依据，只能给出结论，所以无法信服。徐先生表示，接下来他会通过第三方机构对车辆进行质检。我们也将持续关注。对于车辆出现问题，厂家仅仅只是给出结论，便称无法保险需要消费者自行承担，却一直无法拿出证据来，确实无法让消费者信服。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

车主购买奥迪新车两个月，40项检测仅两三项合格

汽车行业关注（autochat.com.cn）06月30日报道——奥迪新车两个月内三次变速箱发生故障，正常行驶时失去动力。40多项检测，只有两三项合格。车主要求退车称：“不敢开奥迪车，对这个品牌产生严重的信任危机。”具体什么情况呢？今年4月，林女士花了三十多万在位于陕西奥城奥迪4S店购买了一辆奥迪A4车型，本以为选择品牌信得过，却不料因为新车一次又一次的问题让自己惊魂之余。一次，因为车辆提示变速箱故障，林女士将车辆送到4S店。在第一次售后人员的陪同下，重启车辆十多次后，故障灯才熄灭。而第二次又出现了同样的问题，林女士只好再次将车辆送我4S店寻找售后，4S店的售后便让林女士到就近的修理厂进行车辆检测。可是检查结果却让人吃惊，车辆进行了三十四项的检测项目，结果只有两三项是正常的，其他都有问题。对此维修人员还怀疑林女士这个车是故障车，但林女士表示，不可能，自己敢提的新车才两个多月时间。当4S店在得知检查结果后表示，车辆已经检查过了，没有问题，可以正常使用。可能只是传感器识别错误了，但不影响安全驾驶，没有安全隐患。因此林女士和丈夫两人便没有多想。然而就在几天之后，问题再次出现。林女士表示，当时自己在正常行驶的情况系，车辆突然就失去动力了，如何踩油门车辆都没有反应，吓得林女士惊慌失措。随后林女士的丈夫便对车辆进行重新启动，将车辆停靠在路边后，车辆又再次失去动力。对此，车主联系了4S店，将车辆拖回4S店再次检修，检测结果依旧是传感器有问题。林女士丈夫表示，和4S店交涉的时候，4S店的回复是尽量向厂家申请更换变速箱。而林女士和丈夫两人无法接受，因为自己购买的新车就要更换变速箱。对于这一些列的问题，记者和车主再次来到4S店寻找答复，据陕西奥城奥迪4S店服务总监表示，根据目前技术所检测到的情况，就是传感器的损坏，其他问题目前还无法检测出结果。需要更换变速器或传感器。对此，车主林女士表示自己“不敢开”，因为之前发生的情况让自己还是后怕，担心更换后是否能够完全解决问题，甚至会不会再次出现危害到自己的安全。至于目前的情况，4S店负责人表示，仍需进一步和厂家进行沟通和反馈，需要五个工作日，期间也会每天给车主反馈具体情况。对于后续情况，我们将继续关注。对于此事，车辆在正常行驶上突然失去动力，确实是很严重的问题，万一在高速上突然失去动力，后果确实不堪设想。而新车就要更换变速箱，确实每个消费者都不会愿意。不过还是希望4S店能给消费者好好把关，将合格的产品交付给客户。客户来店里买新车就是希望能够买的安心，买的放心，不然这和买了台二手车有什么区别呢。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

新提捷豹两年频繁维修，出现异响4S店：正常现象

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月08日报道——据相关媒体报道，深圳的孟小姐于此前购置了一台捷豹F-PACE车型。结果购车两年多以来，一直在频繁修车，近期更是出现刹车异响问题，但4S店工作人员称刹车异响属正常现象，其他品牌也有类似情况。据了解，孟小姐购置的车型2017年就有两次被召回的记录。2017年3月，孟女士花了60多万元在中汽南方捷豹4S店，购买了一辆捷豹F-PACE SUV，由于当时F-Pace是捷豹的新车型，很是喜欢就提了。刚提车期间没什么问题，结果开了不到3个月，就被全线召回了。孟小姐向表示，购车两年多以来，自己一直在频繁修车，“两年半我只开了两万多公里，一直都在修车，每三到五个月都要来一次，快的要修一个星期，慢的话修十多天还遥遥无期”。在2018年5月，车辆又出现显示屏出现花屏、死机等问题，其多次送到4S店进行维修，“最后实在修不好了，只能协商把中控主机换了”。 直到近期，孟小姐发现自己刹车时车辆会发出异响。当车辆启动后，踩刹车就会听到很清楚的金属摩擦声，方向盘也有轻微震动。发现异响后便把车辆送到4S店修了10天左右，但取车后，发现这个问题依然没有解决。8月17日，她又把车辆送到4S店进行维修，28日，孟小姐称自己接到4S店工作人员电话，向她解释刹车异响属于正常现象，其他品牌也有车辆会发出这种金属摩擦声。孟小姐并不接受这样的回复，因为刹车的问题关乎生命安全，对此孟小姐提出更换新车的要求，但目前双方仍未协商一致。 此外了解到，孟小姐这款捷豹F-PACE车型之前有过两次召回情况，一次是2017年3月，由于供应商原因，装配了错误规格的左后半轴，使车辆存在底盘异响和漏油的风险。某些情况下，半轴可能会脱出，导致车辆失去动力，存在安全隐患。另一次是，2017年12月，由于液晶仪表盘供应商制造问题，可能引发仪表盘间隙性重新启动。在重新启动期间，液晶仪表盘可能无法显示必要的车辆信息，存在安全隐患。显然，两次车辆的召回与孟小姐的情况相似，但截止目前为止，任未收到捷豹方面就此事的回应。对于孟小姐的遭遇确实不幸运，但就车辆异响的事情店方和厂家是有责任的，而不是随便找个借口就敷衍消费者的，万一真出什么事又该谁来负责？在2018年，长春就出现一位捷豹车主购车一年多后，发现刹车出现异响，送到4S店更换刹车片，却因人为失误导致车辆失控一事。对此希望引起厂家和4S店的重视。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

宝马iX3撞墙，车主质疑车辆刹车失灵

近日，江苏南京的蒋先生向《消费者报道》反映，称自己的宝马汽车因刹车失灵导致发生碰撞事故。针对事故原因，4S店工作人员表示刹车制动存在延迟，而华晨宝马方面则表示是“地面湿滑难刹车”。据媒体报道，蒋先生于今年4月15日在南京宁宝汽车服务有限公司（下称“4S店”）购买了一辆宝马iX3。今年5月15日，蒋先生驾驶宝马iX3进入停车场时发生了事故。蒋先生向《消费者报道》反映，当时在经过减速带的时候，踩下刹车...

100多万的玛莎拉蒂，两年因各种大小问题竟维修40多次

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月06日报道——一辆玛莎拉蒂车，在两年多的时间里，车辆维修了40多次，光是制动系统就维修了三次，一直都没修好，车主想退车却遭4S店拒绝。2016年，呼和浩特一位乔先生花了109万，在玛莎拉蒂4S店购买了一辆玛莎Levante车型，购买之后车辆就频繁维修。车主乔先生表示，自己从2016年至今车辆维修就有40多次，手上4S店维修记录单就有18份，光制动系统就维修了三次。自己在刚买车后的一两个月，车辆行驶了两千多公里就要更换整车前轮轴。在车辆行驶了2万多公里，车辆中控又出现了蓝屏，就向4S店反映，得到的回复是表示正常。直到有次乔先生在行驶车辆途中，中控显示屏就突然“炸了”。车主乔先生表示，当时车辆没有出现火花，但闻道一股烧焦的味道，屏幕也不亮了。便再次去4S店进行维修检测，4S店只是帮乔先生又更换了一个中控屏幕。从乔先生拿出厚厚的一沓维修单中，包括了屏幕损坏，刹车盘更换等等。乔先生还表示，自己每次到店里维修车辆时，4S店都会对制动系统进行维修。对于制动系统的问题，一直都是乔先生最为担心的问题。乔先生表示，自己在车辆行驶中，车速在40-60公里以上的情况，一踩刹车，刹车踏板便不会回弹，整车就会失控向前冲。乔先生还表示，此前车辆已经发生过这样的问题，也经过4S店处理过。但又有一次自己在高速公路上出现同样的问题，乔先生当时在应急方式下只能通过多次重复踩下踏板，再挑起，再踩下的方式避免了一次事故危害。车辆不单只会失控，还会向左偏移。因为这个问题，4S店让乔先生到北京的总部进行维修检测。在此期间乔先生又再次出现问题，自己高速上行驶，因为车辆偏移的问题，自己差点撞上护栏。但到了北京，车辆还是没能解决。乔先生还称，让自己更气愤的是，车辆的刹车预警线被人为剪短，4S店在多次维修时却没有告知。经乔先生自己检查才发现这个问题。对于车辆出现这么多问题，乔先生多次到4S店进行维修，但问题仍然不断出现。乔先生表示自己买车两年时间，在4S店维修就占据了半年多时间。期间维修光刹车问题就更换过刹车泵、ABS泵、制动系统单元、制动系统阻力器以及刹车油就更换了两次。乔先生表示，维修费用大部分还是自己垫付。对于退车问题，乔先生在18年就向4S店提出过，但是都是被拒绝，给出的方案一直都是维修。4S店表示因为车辆不是普遍现象，只是个例。对于乔先生的需求店方表示都会积极协调，但能不能退车并不是店方能够决定的。只能上报给厂家等结果。但是上报的情况，乔先生就已经等待了4次。在7月5日乔先生收到的回复，仍是以需要采集材料为由拒绝退车。对此乔先生表示将会采用法律途径维权。车主花了100多万购买的豪车，频频出现事故，厂家却一直不能给出明确答复，一直以修车为由拖延着。对于一个豪华品牌也让车主，表示以后对该品牌的地位失去了信任。。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

多位车主新车购买几个月任无法上牌，缘由合格证未能下发

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月24日报道——据相关媒体报道，多位森雅车主都是在吉林市元鼎汽车4s店买的新车，可是没想到现在都过了好几个月车辆任没法上路，而主要原因是汽车的合格证没有及时下发，导致大家的车辆都没法落户。其中一位车主王先生表示，自己在今年5月10号在元鼎店花费6万多购买了一辆森雅R7车型，现在就剩下合格证还没拿到，导致现在车辆也办不了牌照、也落不了户。据了解，与王先生遭遇相同的有数十位车主，到现在都无法正常开车上路。另一位车主表示，自己当时在这家店购买车辆时，因为不是本地户口，车辆落户需要办理居住证，而当时提车时居住证还没办下来，4S店就为其办理了一张零时拍照，但很快第一张临时牌照就过期了，4S店表示愿意为其再办理一张临时牌照，但该车主居住证也已经拿到了，可以将车辆落户了，但店方却以各种理由推脱。 还有一位车主表示，自己是在今年6月14日也是在元鼎店花费9万多购买了一辆森雅R9车型，车辆付了款便向店方索要合格证，当时店方则回复第二天邮寄给车主，但至今该车主迟迟未能收到。车主们曾多次寻找4S店索要合格证，此前还有人接待，但目前已经找不到相关的负责人了。据店方给车主的回复了解到，车主们的合格证都被压在了银行，而由于现在4S店的资金链断裂，导致合格证无法赎回。而原本店方也同意给车主们退车，但店方表示没钱了。随后记者和车主们再次来到吉林市元鼎汽车4s店了解情况。当记者问及能否联系负责人时，其中一位工作人员表示，他们对该事件也在进行积极处理，但目前负责人有时回不来，具体事项要的负责人回来再联系记者。随后记者来到吉林市工商局高新分局了解，而这里的工作人员表示，他们已经接到多万车主的投诉，现也已经开展相关的工作其中。其工作人员还表示，他们了解到的情况是，4S店因为是贷款买车的，银行怕收不会钱所以扣押了合格证，需要4S店买一辆车就拿钱去赎合格证。但现在也不知道什么情况，车主给了钱，但老板也没去赎合格证。对此，工商部门称，必须要找到事件双方才能进行调节，但现在元鼎4S点的负责人无法联系。工商部门建议消费者走法律途径进行维权。车主还表示，因为他们购买的车辆都是国五车型，到年底车辆可能就无法上牌，但由于走法律途径消耗的时间比较长，所以希望相关部门介入解决。对此，车主们购买车辆钱也给了，合格证却迟迟未能拿到，确实很让人头痛。所以，希望消费者在付款之前，一定要确认合格证已经到位，否则你就会被4S店牵着鼻子走！欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

比亚迪4S店测试自动刹车的方式是：直接往无辜的车上狠撞？

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月02日报道——最近网上广泛流传一个视频，4S店人员带客户试驾，直接用前方等红灯车辆上当做“障碍物”，体验自动驻车功能。不过结果没能测试成功，还是撞上去了。 从视频中看出，一辆带有行车记录仪的车辆，狠狠撞上前方正在等红灯的白色小轿车，结果前车玻璃碎裂，还向前推了一段距离。 可让车主更气愤的是，原本他们以为这只是一起普通事故，后通过了解才知道这是一个4S店销售人员带客户体验自动刹车系统。 被撞事故车辆的车上人员表示，当时他们在等红灯，突然就“哐”的一声，发现后车冒烟，于是担心车辆要爆炸了，便赶紧下车。 从观看新车记录仪中，当时是一个比亚迪4S店的试驾人员，带着一车的客户，准备测试车辆的阻力刹车功能，把前车当做“障碍物”。并且还听到，当时的销售人员对客户解释说：“不踩刹车，直接撞了”。结果没能测试成功，直接就撞上去了。这简直就是在用他人生命开玩笑啊。 事故车主还表示，在事故中自己也受到了伤害，脖子上被安全带勒出个血痕，妹妹还被撞到颈椎脱位。事后4S店却没有给出任何回复。对于这起事故，警方也作出了事故认定书，比亚迪车辆的当事人承担事故的全部责任，而且违反了中华人民共和国交通道路法第四十三条，同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。对于此事，新乡市新迪比亚迪4S店的工作人员给出的答复，却称这只是一个试驾过程中一起可能出现的普通事故。而李女士的女儿则情绪激动的反问道：“这是正常的吗？”而新乡市新迪比亚迪4S店的负责人，则表示只是因为试驾人员在给客户介绍车辆功能时，因疏忽而导致的。对于认定书中的使用自动刹车功能导致事故。负责人则称当时销售顾问只是介绍怎么使用，但不是正在使用该功能。并且表示愿意承当一切事故费用。这起事故也有不少网友说出了自己的看法。作为4S店展现车辆性能是很正常的事，但也不能采用这么极端的方法，可以选择在安全示范区，采用一些其他作为障碍物来测试车辆。而像这样的事情弄不好，只会对自身或是客户及其他人的安全受到危害。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

新车不到半年频出问题，车主被气哭 4S店：谁的车不会坏

赵先生在当地一家4S店购买了一辆启辰M50V轿车，赵先生和妻子对这辆车都非常满意，无论是外观还是性能上，这辆车表现的还是不错的。特别是安全方面，作为日产车还是值得肯定的，可就是这辆车，让赵先生吓坏了。赵先生告诉记者，这辆车跑了不到1000公里，用不到半年的时间，这辆车就频频出现问题。据赵先生介绍，第一次是车子开完一段路后就有一股烧焦的味道，以为是哪里温度太高才有味道，或者是哪里在烧东西，联系了厂家...

越不过的坎！百万豪车上不去几厘米的台阶 4S店称正常现象

宝马作为豪华品牌的象征之一，在消费者眼中还是有不错的印象，特别是动力方面的表现。然而最近四川的刘先生却遇到了一件麻烦事，自己几年前购买的宝马车遇到了一道不可逾越的“坎”，这让他很苦恼。据刘先生介绍，他这辆宝马X5是2014年9月份买的，车子总共花了108万元，一直以来车子使用都没什么问题，直到今年4月份，刘先生发现只要遇到有阻力的地方，这辆车倒车就倒不上去。发现问题后，刘先生把车开到了最近的宝马4...

大众途岳新车两次更换配件，仍无法解决异响问题

汽车行业关注（autochat.com.cn）11月20日报道——据相关媒体报道，福州的陈先生前段时间买了一辆上汽大众途岳SUV，可是新车还没开多久，陈先生发现自己车方向盘存在轻微的异响。可让陈先生难以接受的是，在4S店更换了2次配件仍没有解决这个问题。今年8月份，陈先生在上汽大众福州世骏马4S店花费17万购置了这辆大众途岳SUV，到了今年10月便发现方向盘有异响，找到4S店了解情况，店方回复是“...

刚开不到2000公里，奥迪新车皮带撕裂成“面条”

一般情况下，在汽车使用时间比较长的情况下，尤其是那些使用时间超过10年的老汽车，车子很容易出现这样那样的问题，但是新车买来不久就质量问题也很常见，例如下面的这位车主。诸暨的何女士向媒体反映称，今年4月份的时候花了36万元在诸暨汇奥奥迪4S店购买了奥迪A6L，目前行驶不到2000公里。据何女士介绍，这辆车是买给女儿的，前两天突然接到女儿的电话称发动机故障灯报警了。何女士说，6月7日晚上女儿开车回来，...

奔驰车主拒绝更换非原厂发动机遭“扣押”，16次投诉无果

汽车行业关注（autochat.com.cn）11月22日报道——发动机作为汽车最重要的零部件，可以说是直接影响整车的使用。近日，河南的翟先生就因为更换发动机一事十分恼火，不仅遭到4S店更换了非原厂发动机，还被强行“扣押”车辆，多次投诉依然没有结果。据了解，翟先生于2017年，在河南商丘市鹏东汽车销售服务有限公司购置了一辆奔驰C级轿车，共计花费40多万元。今年8月因为车辆在暴雨行驶，导致发动机涉水...

英菲尼迪QX60深陷“变速门”，频繁更换变速箱故障依旧

据车质网发布消息称，近一段时间网站受到不少关于英菲尼迪QX60变速箱相关投诉。从数十位车主的投诉来看，英菲尼迪QX60变速箱问题主要集中在异响和抖动两大方面，部分车主反映更换了两三次变速箱总成，更换新变速箱后行驶几千公里后，同样的问题后仍然存在。据一车主投诉称，其在2015年10月购买英菲尼迪QX60，行驶到7000公里车辆行驶中出现车辆抖动，4S店检测回复无问题，之后车辆依旧抖动，厂家回复也是无...

长安CS75被大货车撞报废，气囊全部不弹！4S店：没撞到点上

汽车行业关注（autochat.com.cn）08月19日报道——“我是长安CS75车主，这是在一场交通事故发生后的车。车辆撞毁如此严重气囊一个未弹出。”长春车主杨先生还说，事后已给长安汽车公司投诉，至今没有一个明确的说法，也没有一个合理的解决办法，而4S店工作人员告诉自己，可能是没撞到点上。这样的回复让杨先生十分气愤。可以看到，这台长安CS75被撞报废，面目全非已经难以辨认，幸运的是，车主杨先生在车祸中损伤不大，“人没啥事，挺幸运的，但是工作人员给这回复太让人气愤了”，杨先生说。8月13日凌晨4点，杨先生驾驶着长安CS75从吉林省公主岭市的大岭镇往长春方向行驶，突然遭遇前车减速停下，杨先生的车辆跟在前车后方，没想到后面一辆重型半挂车刹车距离不够造成追尾。“当时我在路上正常行驶，前面是一辆重型仓栅式货车，货车突然减速停车。我在他后面也放慢了车速，但是没想到我后面的一辆车没有反应过来，直接追尾将我的车怼到了前车后面。”杨先生还说，后车是一辆重型半挂车，对方发现追尾后，赶紧往一旁打方向盘，非常惊险，后车从他车右侧碾了过去，侧翻倒在了旁边大树底下的一个沟里。据杨先生介绍，当时系了安全带，事故导致车辆严重变形，自己是从驾驶室的窗户爬出来的，身上多处轻伤，没有骨折，但车上6个安全气囊都没有弹出来。“我用这款车已经快三年了，没有出过什么小毛病，然后平常用着还挺省油的，但是出了这么大事，安全气囊竟然一个没有弹出，挺气愤。”杨先生说到，在交警来了之后，事故认定为后车全责，保险公司也到达了现场。杨先生这台车还没过质保期，2016年10月19日购于长春市睿铭汽车贸易有限公司，花费11万多。发生事故后，车辆停放在一个停车厂里。“出了如此大的事故，厂家始终没有相关人员检测车辆为何没有弹出安全气囊。”杨先生说，我从始至终都没有和4S店以及厂家提过任何的索赔要求，就想要一个说法，然而多次找到4S店，对方却只看了看照片，厂家连现场都没来看一看。“我的车子现在已经报废了，撞成那样了，4S店的工作人员还告知我，可能是因为没有撞到点儿上，安全气囊才没有弹出。”杨先生还说，另外4S店方面一直告诉我，除了没有撞到点儿上，还可能是因为当时的车速太慢，车速没有超过60km/h。不过，他们没有给过我一个明确的说法，厂家也一直没有主动联系我。车辆损毁如此严重，由于后车负全责，杨先生不担心车辆损失的事，但是气囊没有弹出，他希望得到一个满意的答复和一个合理的赔偿。8月18日，当地媒体联系到长春市睿铭汽车贸易有限公司的陈经理，对方表示，“我只能是站在一个客观的角度去和客户说这个问题，当时客户前后都是大车，他撞到的是一辆大车，大车相对来说比较高，所以他的第一触碰点有可能不是车前面的横梁。”陈先生还说，他没有说安全气囊没有弹出一定是没有撞到点上，且已将顾客提供的照片及问题反馈给厂家了。目前，杨先生唯有等待厂家进一步检测及答复。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

花近百万购买的奥迪Q7,几天方向盘就无法转动?

汽车行业关注（autochat.com.cn）06月26日报道——车主花近百万买奥迪Q7,结果没几天,方向盘就不能转动,只能直行,4S店的回复是能转向,只是电子助力系统坏了。具体是什么情况呢? 在6月17日,西安一位奥迪车主曹先生,提了一辆落地价格近百万的奥迪Q7 SUV,结果提车回家开了一段时间车辆就出问题了。当时曹先生回到自己车里打算开车时,上车打火启动后,方向盘就怎么也打不动了,直接抱死了,刚开始曹先生以为自己不熟悉新车,不知是不是什么按键锁死了方向盘,之后立即联系4S店技术人员,4S店就将车辆送回了4S店。曹先生表示,当时4S店技术人员将车辆送回4S店,并进行全车检查,表示方向出了问题。随后曹先生来到摆在4S店的问题车辆上,启动打火一切正常,但就是方向盘怎么也转不动。 当问及当天进行检查维修车辆的工作人员,是否因为人为原因导致的问题,工作人员则表示不是人为导致的,他们也把主板都进行拆解检查,除了方向其他都是好的。 对于这样的问题,奥迪4S店也给曹先生提出了解决方案,就是更换方向机.但对于这个方案,曹先生表示无法接受,并认为自己买车就是为了方便,这个问题也不是小问题,对自己的安全造成威胁。对此奥迪4S店售后经理也承认是车辆的质量问题,还表示车辆的转向系统分为机械系统和电子助力系统,而此次是电子助力系统出了问题,因此从4S店看来,这方向问题并不是完全失灵。而对于曹先生表示的方向盘不能转动问题,担心在遇及障碍物时无法躲避.4S店售后经理表示可以转动,只是没有电子助力系统辅助,客户的驾驶舒适感会有所下降。随后便由技术主管带领曹先生进行测试体验,从体验中来看,方向盘确实能转动,但相当吃力。目前就更换方向机还是换车或退车,双方仍在协商中,相关后续,我们也将持续关注。 车主花近百万购买的豪车,也是觉得质量相对会比较好,也是图个安心,而对于4S店的表态也承认了是车本身的质量问题,至于后续当然也希望车主顺利如愿,又或者4S店能够尽可能的解决车主所担忧的问题。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

雅阁失速门“事件”，车主到4S店进行维权遭拒绝

汽车行业关注（autochat.com.cn）08月08日报道——日前，由于多起本田雅阁失速门“事件”越闹越大，近日在网上流传一则视频，视频内容是本田车主来到4S店进行维权，事件的影响可能涉及到数十万车主。视频中一位雅阁车主在和店内一位总经理发生争执。该位雅阁车主在店内购买了辆雅阁十多天，便发生了两次在高速上失速情况，就来到店内想进行协商沟通如何处理。然而却遭到店内总经理的阻挠，并表示：“维权可以，按正常法律流程来进行维权，但现在妨碍到我们正常营业就不行。”该车主说：“自己是来协商问题的，你们却叫来这么多人看着，又拍视频，把我们当犯人声讯么？”此外，车主还表示，自己车辆开了十多天，因为车辆质量问题，出了这么大的事情却还说达不到退换的理由？而且现在网上雅阁“失速门”这么严重，你们却当不知道，还故意隐瞒，拖延时间不处理。而对于这个问题，店内总经理的回复是，他们需要先对车辆进行检测，检测完才能按照结果反馈给厂家，之后有结果就会第一时间告知消费者。而车主表示，希望得到具体处理时间，而店方也一直未能给出答复。此前，经过连续多日被“雅阁失速”问题刷屏，显然已经不是偶发性的个体事件，广本也认识到问题严重性，近日采取召回措施控制事态发展。于8月8日，广汽本田汽车向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自2019年8月30日起，召回部分装备1.5T涡轮增压发动机的部分国产雅阁车型，共计222674辆。本次召回范围内车辆解释原因是，由于发动机中冷器出口处空气流速设计的原因，车辆在大雨等高温高湿环境下行驶时，可能导致少量冷凝水在中冷器出口处聚集，在这种情况下急加速时有冷凝水滴被吸入燃烧室造成发动机缺火，极端情况下可能使发动机进入保护模式，从而导致车辆出现行驶中加速受限等情况，存在安全隐患。对此，给出的解决方案是，将为召回范围内的车辆免费安装优化中冷器出口空气流速的装置，以消除安全隐患。此外，对于应急处置措施是，车辆召回维修前，用户在大雨天气条件下行驶时应谨慎驾驶，发现车辆加速受限时应及时靠边停车，熄火并重新启动车辆后发动机保护模式即被解除，车辆可恢复正常使用。用户在召回行动开始后应尽快联系经销商预约进行维修。经过近日出现的各种失速情况出现，广汽本田也终于做出对车辆召回，本田引以为傲的“地球梦”发动机接二连三的出事，去年是CR-V今年是雅阁，两大看家产品频频出事，接下来的日子不太好过了。另外还有一点值得我们关注，目前广汽本田与东风本田等均有多数车型采用1.5T地球梦系列发动机，不知道未来这些车型的发动机是否会出现失速情况。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat