奔驰买来半个月三次故障，系统软件“升级”何时才是头？

12月13日，浙江的沈女士在绍兴之星4S店花了36万买了一辆奔驰C260双门轿跑，新车买来已有半个月的时间，可是仪表盘显示只跑了89公里。之所以只跑89公里，是因为这辆车在半个月的时间内发生了三次故障，而第一次故障就发生在提车当天。据沈女士介绍，她购买的这辆奔驰C260在中控下方有一块充电板，供手机进行无线充电使用，可是提车当天这辆车的无线充电功能根本无法使用，因此这辆车还没出门就进了维修车间。4...

新买奔驰不到半年频发故障，气囊故障修了两次修不好

今年1月，黄女士在湖州德星奔驰4S店购买了一辆奔驰GLB，车价是36万辆，可是买回来没几天，车窗就出现升降异响，中控屏黑屏两次。据黄女士描述，这辆GLB是在1月份提的车，到2月份中旬就发现后座车窗存在异响的情况，到3月初开出的时候中控屏突然黑屏，而且黑屏了两次。左后侧车窗存在异响，经过4S店的处理后，异响消除了。对于中控黑屏的问题，4S店将软件升级一下也把故障消除了。可是就在修好当天，黄女士刚把要...

新奔驰3个月遇两次故障一次熄火，同类问题遭多车主反映

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月07日报道——自梅赛德斯-奔驰品牌不断推进小排量车型的计划，大多车型已实现发动机加电机的驱动方式。然而，日前一位浙江的奔驰车主驾驶一辆C级轿车，仅三个月便接连出现电力系统的故障。值得注意，对于这类问题并非仅该位车主出现。据钱先生介绍，该车辆是母亲于今年4月份在湖州长兴之星奔驰4S店购买的，由于刚拿驾照自己便拿来驾驶了。没想到新车仅仅驾驶三个月车辆...

新买奔驰故障频发4S店：产品零件有问题

新车故障灯频亮，进店维修五六次也没能彻底解决问题，这样的车你还敢开吗？近日，有车主向媒体反映：自己花了310万购买了一辆奔驰车却接连出现同一故障，多次维修无果导致有心理阴影不想再开这辆车。据小强热线报道，今年4月，车主黄先生在金华义乌的欧龙4S店花了310万买了一辆奔驰G63，可是刚买了一个星期新车就出现了问题。黄先生介绍：当时开了七天就发现发动机故障灯亮，所以直接将车子开回了4S店进行维修，维修...

奔驰新车故障事件再次上演！车主上门维权遭殴打 ​​​

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月29日报道——据相关媒体报道，江苏南通，一位奔驰车主施某于一级奔驰店购买了一辆奔驰车，结果使用了一段时间后便发现车辆出现多种问题。7月26日到店内进行协商时，却遭到文峰奔驰店内多人殴打。其中一人身穿黑色Polo衫，纹有纹身是殴打领头人之一，事后在4s店内人员掩护下消失。而且现场有一位目击者因为正在拍摄视频时，被一位疑是工作人员的前来阻止称：“和你没有关系，不要乱拍。”拍摄手机也被拍落在地上，并被驱赶。据了解是车主施某因2019年5月13日于文峰伟恒奔驰店购买一辆GLE450，6月18日开始持续出现空调故障，大灯故障，雨刮器故障，刹车故障。期中一次在车库行驶时，突然出现明显的刹车问题。从视频中可以看出，奔驰车主本想刹车后左转的，但看出车辆一直往前行驶了一段距离，同时听见车主说了一句“刹不住”，其坐在副驾妻子也说了句：“差点撞到墙”。对此，因为车辆出现问题,4S店建议车主先将车辆拖回店内进行检测。车辆经检测后，存在雨刮器异常、空调制冷时偶尔出热风，熄火后大灯会单独亮起，以及无法刹车等4项故障，奔驰车主也因此将车辆多次返厂维修检查。但4S店坚持认为车辆没有检查出制动系统存在异常想象的问题。目前警方已介入调查。 对此也有网友表示奔驰店大欺客。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

奔驰多次显示防护系统故障，难道要拿命去试才能证明么？

汽车行业关注（autochat.com.cn）12月23日报道——因为奔驰是著名豪华品牌，江苏的王女士就冲着这一点，买了一辆奔驰A180L型轿车。可她万万想不到，新车只开了不到八千公里，就已连续三次出现防护系统报警故障。王女士找到4S店交涉，对方的回应却相当奇葩。据王女士介绍，自己车辆的防护系统故障报警已经有多次出现，第一次是在今年10月17日，4S店对车辆简单的处理，问题就没了。10月26日，车...

惊险！新买奔驰C260多次加速无力、刹车失灵

去年7月，上海的种女士在浙江鹏龙之奔4S店买了一辆奔驰C260。然而，刚提完车行驶了几百公里，车辆在驾驶过程中就频繁出现加速无力、自动停车的情况，让种女士不得不走上维权之路。种女士说，由于工作忙碌，起初并不那么在意，每次重启车辆后类似的故障都会消失。直到有一次行驶在高速公路上，遭遇到惊魂的一幕，种女士才意识到问题的严重性。据种女士描述，有一次行驶在上海金山区高速公路上的时候，在最左侧车道行驶大概1...

奔驰利之星新车问题频出，车主将决定起诉

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月08日报道——多位车主在奔驰店购买新车，不料新车开了不久，两三天内就出现各种发动机故障、加油门没反应以及车身抖动明显等问题。具体什么情况呢？今年5月份，安徽的卢女士在合肥奔驰利之星4S店，花了44万购买了一辆E260L轿车，但仅仅提车三天，车辆就在一次行驶途中突然熄火。车主卢女士表示，自己新车在第三天途中行驶时，感觉到车辆突然像失去了动力，如何踩油门都没有反应，结果发现车辆已经是熄火状态的。于是便将车辆停在路边，尝试再次启动车辆，这时车辆能够重新启动。但过了20多天，同样的问题又再次发生。卢女士便联系了4S店，车辆也被拖回4S店进行检测。在此期间，又有一位汤女士也是因为在合肥奔驰利之星4S店购买的新车第二天，就出现发动机故障。自己的新车只开了19公里就出现问题，自己无法接受，汤女士表示，自己是于6月1日在合肥奔驰利之星4S店花了42万购买了一辆GLC200 SUV车型，提车当天开了19公里，发动机故障灯就亮了。之间修了三次，都无法将车辆维修好，一直无法查明原因。汤女士的先生表示，他们第一次因故障灯问题去4S店维修，4S店的维修人员称是油品与电脑不匹配，便更改了代码。结果第二天车辆又出现故障灯问题，而且车辆还会抖动，车主只好再次来到4S店，这次检测的结果是火花塞问题，便又为车主更换了火花塞。随后4S店技术人员又继续检测，于是发现新的问题，称可能是点火线圈的问题，经车主同意又再次更换了，问题解决了。但过了三天，车辆故障灯又一次亮起。汤女士表示，车辆不仅有发动机故障和抖动等问题，还出现了漏油的迹象。车辆便再次拖回4S店，但至今仍没能检测出原因。7月2日，记着来到合肥奔驰利之星4S店了解情况时，恰巧又遇到一位新车出现问题的车主。这位胡女士花了32万够么了一辆C260 轿车，新车第二天就出现与汤女士同样的问题。胡女士表示，在提车的第二天发动机故障灯就亮了，而且车身抖动厉害，发动机声音也非常大，而且在接下来的一个星期内发生了四、五次故障灯亮起。目前胡女士的诉求是希望退车。对于三位车主新车就出现质量问题，肥奔驰利之星4S店售后总监回复是，车主表述的车辆“症状”是存在。而胡女士的车辆目前已检测出是因为喷油嘴雾化效果不好，导致气缸内燃烧不充分，进而导致故障灯亮起。而卢女士的车辆暂时还未能检测出具体故障原因，店方准备在车上安装一个检测设备，随时搜集车辆故障信息以便于排查原因。至于汤女士的车辆，店方已经向奔驰厂家请求安排技术人员来进行检测和查明原因。而对于三位车主提出的退换车要求，合肥奔驰利之星4S店售后总监回复是，暂时还不能满足，因为没有任何依据能支持故障达到退换的要求。并且表示希望能和客户协商处理问题。而车主们表示，如果双方未能达成协议，会通过法律途径进行起诉。奔驰新车故障频频出现问题，而出现的这些问题竟大都相似，而且多位车主都是在同一家4S店购买车辆的。新车出现问题当然很多消费者都无法接受，但同样的问题多次发生，究竟是车辆问题还是什么问题呢？欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

又是利之星！女车主42万买奔驰新车1个月内就坏了3次

奔驰利之星汽车4S店在今年可以说是风光无限了，连续爆发出多起车辆故障和维权事件，自从“西安女车主在引擎盖上哭”的视频在网上爆红，导致很多与利之星相关的奔驰维权事件也逐渐被曝光，最近又有关于利之星的奔驰汽车被投诉了。最近安徽合肥的汤女士今年在合肥利之星4S店花42万买了一辆奔驰GLC-200L，刚4S店开到家里面，汽车的故障灯就亮了起来，之后汤女士把车送到4S店维修后检测发现出现问题了，4S店解释为...

刚提奔驰新车就出故障，4S店称只修不退换

近日，湖北武汉的陈女士购买了一辆奔驰，提车当天仪表盘的发动机故障灯就亮了，4S店的工作人员表示需要更换电磁阀零件，这辆车才刚提出来就要换零部件，陈女士表示无法接受。据陈女士介绍，11月14日，陈女士在经销商购买了一辆奔驰A180L汽车，提完车刚开了一个多小时的时间，陈女士就发现这辆车仪表盘的发动机故障灯亮了，陈女士第一时间联系经销商的售后人员，对方称可能是加的油品有问题。但是发动机故障灯一直亮着，...

奔驰新车刚出门就故障，4S店称零件太多坏几个很正常

近日浙江金华的江先生向媒体求助称，自己上个月买了一辆奔驰，没想到刚把车开出4S店，故障灯就亮了，江先生要求换车，4S店却不同意，到底是怎么回事呢？据江先生介绍称，自己上个月在金华永康国邦奔驰4S店花了52万买了一辆奔驰GLC300L汽车，本来买车是一件很开心的事，但是另江先生没想到的是，这辆新车刚开出4S店门口，仪表盘的故障灯就亮了。根据江先生提供的照片来看，当时仪表盘显示“冷却液、停车、关闭发动...

新车奔驰购买三天不足百公里发动机故障 车身频繁抖动发

汽车行业关注（autochat.com.cn）09月25日报道——近日，青岛市民张先生在奔驰利星行4S店购买的一辆奔驰C260L新车提车3天，车辆行驶总公里数不足百公里车身就频繁发生抖动。为了查明原因，张先生第一时间将车送回了4S店，而4S店方面却不算配合，这让张先生十分恼火。 张先生表示，提车的时候是20公里，把车送到4S店车子70公里左右，直到4S店试车完毕公里数还没到一百公里，整车在发颤，就像小孩子在车上跳动。4S店第一次检测表示车辆没有问题，只有一个故障码，把故障码消掉就没事。可到了第二天车子又继续发生抖动，汽车技师和经理都过来了，还是表示车辆没有问题。随后张先生配合维修技师检测了多天，多轮检测下来汽车的抖动规律摸清了，然而故障原因依旧没有明确答案。 随后4S店将故障问题提交奔驰厂家，厂家给出的报告是把发动机拆开检查零部件故障。张先生听到这个答复，表示不同意拆开发动机，怀疑发动机本身就有故障问题。新车刚买不足一百公里发动机发生故障是否支持换车，4S店售后经理尹先生说，前期对这台车的故障排查中，曾检测出了发动机第四缸工作不良，具体是什么故障原因导致第四缸工作不良还要做进一步的调查，目前没有彻底解决好车辆在冷车启动时依然抖动的状况。不过谈论换车或者退车，为时过早。 售后经理表示，在三包期之内主要零部件，如发动机内部的故障或者发动机本身的故障存在严重问题，这样才符合退换车的标准和要求。如果真的符合这样的标准和要求，我们也会按照客户的诉求跟客户积极的响应和处理。 有了4S店方面积极的态度，张先生也同意，由城阳利星行4S店打开发动机进一步检查，查明车辆在低温启动时抖动的具体原因。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

52万买国产奔驰，刚出4S店就不能开了

汽车行业关注（autochat.com.cn）11月24日报道——奔驰刚刚提车就坏，这样的场景非常熟悉，因为半年前曾有女车主坐奔驰引擎盖维权引起关注。让江先生没想到的是，如今提到“坏奔驰车”的事情也发生在自己身上。10月底，江先生在金华永康国邦奔驰4S店买了一辆北京奔驰GLC300L汽车，车价52万元，当江先生还沉浸在提新车的喜悦中时，让他怎么也没想到，才提的车子，刚出4S店大门就出故障了。江先生...

奔驰新车出现4次方向盘锁死，奔驰总部回应：建议车主继续使用

汽车行业关注（autochat.com.cn）05月31日报道——早前曝光了多起奔驰新车方向盘锁死事件，甚至有车主被吓得不敢再开奔驰车，如今又一台奔驰车出事了。湖北李先生爆料，他买了不到一年的百万奔驰SUV，方向盘发生4次锁死故障，多次修理故障再现，更让他失望的是，奔驰总部回应建议车主“继续观测使用”。有媒体报道，李先生的这台奔驰车于2018年7月份购买的，当时花费百万元，然而新车落地行驶不到一个月，已经发生过两次方向盘突然锁死故障，直到至今发生了4次。从李先生当时录下的视频显示，车辆在发动状态下，仪表盘显示"助力转向故障"的提示性标语，而车辆因故障停在路中央。车辆被拖至购车4S店-黄冈恒信之星奔驰，4S店通过检测后告知车主，方向盘锁死的原因是加装了行车记录仪影响线路，随后将行车记录仪拆除。没想到，该车维修后行驶中再次出现方向盘锁死故障。让李先生对奔驰感到失望的是，奔驰中国总部建议车主继续使用，李先生则认为奔驰厂家一再推卸责任，是拿顾客的生命开玩笑。奔驰中国总部工作人员表示，“车辆出现情况是因为在外厂加装了一些配置导致，建议车主再行驶一段时间，观测使用一下。”不久前，奔驰公司联合经销商推出了《服务公约》，强调奔驰客户为先的服务理念，强调运营的合法合规性、服务及收费的透明化，明确销售和服务人员在日常经营业务中的行为规范。随后，西安利之星奔驰车漏油事件处罚通报公布，证实该车发动机缸体右侧因破损并漏油，是发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。西安利之星汽车有限公司也被依法处以合计100万元的罚款。如今奔驰方向盘锁死事件再次发生，影响车主驾驶安全，奔驰总部的回应更让李先生寒了心。目前，双方仍在协商中。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

新奔驰开出1公里就出故障！4S店：可以换车，需承担折损费

汽车行业关注（autochat.com.cn）07月09日报道——新买的奔驰提车刚开出约1公里，发动机故障灯亮。随后的使用过程中，又发现车辆的左前避震、差速器等都有问题。具体什么情况呢？今年的5月份，广西桂林的一位王先生在桂林龙星行奔驰4S店购买了一辆奔驰C260车型，提车刚开出1公里，发动机故障灯就亮起了。王先生表示，发动机故障灯亮起后，他就和奔驰4S店的销售人员联系，而销售人员回复他可能是车辆没油了。于是王先生便将车辆熄火再重新点火，发动机故障灯就不亮了。结果在提车后几天，车辆不断出现各种问题，王先生表示在开启空调，车辆停止的时候发动机就会发出“嘎嘎嘎“的声音。而且踩油门到二分之一的位置时，发动机能明显听到的一个哨音，让王先生特别烦恼。 于是王先生就将车辆送到4S店进行维修检测，并针对车辆系统各项都进行检测和升级，但问题任然不能解决。此外，王先生还发现车辆上有一张施工单，在这张维修单中显示2月22日车辆是维修过的，而自己提车的日期是5月27日。随后便联系了奔驰的北京总部进行投诉，并要求能够做出换车处理。但奔驰总部方面表示，可以给王先生退车，但需要王先生自己承担车辆的使用费用和折损费，随后王先生通过计算，得知总费用会让自己大概损失6到7万元。并且想要奔驰方面给出一个车辆检测报告，而给到的报告是纸质版的，电子版的记录并没有出具。对此，王先生找到了桂林龙星行奔驰4S店，店内的工作人员表示，关于车子的质量问题他们也认可，但对于这方面的处理还是得听从厂家的安排。当王先生问及工作人员是否有电子版的车辆检测记录，店方表示只有纸质版的。而对于王先生问及工作人员在22号维修日期上的检测报告中，车辆是否出现发动机故障灯时，店方并没有做出正面回应。也就是说店方也不知道车辆曾经是否出现质量问题。而4S店表示的是，车辆在出厂后，交给店方的时候是不会出现故障灯的，因为交付车辆前会进行一系列检测，如果有存在问题是不能够交付车辆的。目前双方正在协商中。对于这个事件来看，消费者新购买的车辆厂家是否有进行过故障维修，店方则表示不知道，却称不会交付检测不合格的车辆给消费者。但作为消费者只想购买到最真实的车源，作为经销店是否更应该帮消费者把关呢？欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

奔驰新车开了30公里就故障，4S店：变速箱电路板坏了

汽车行业关注（autochat.com.cn）12月12日报道——刚买新车就出现质量问题是一件十分头疼的事情，特别是涉及到核心部件故障，这让消费者难以接受，更容易对品牌失去信心。前不久西安李女士在一家奔驰4S店购买新车，提车后才开了30多公里，车子就打不着火了，经4S店进一步检测，发现变速箱电路板出现故障。李女士表示，她是11月22号在西安新丰泰之星4S店购买的新车，车辆价格22万元，当她把车提走...

新提奔驰C260L突然无法启动，4S店：48V蓄电池故障

汽车行业关注（autochat.com.cn）11月07日报道——提新车原本是一件开心事，但对于江苏消费者谢女士来说，却成为一件烦心事。10月29日，谢女士花费38万元购买一辆奔驰C260L汽车，但在提车次日就无法启动了，汽车出现48V蓄电池和启动马达故障。谢女士要求4S店进行退换车，但4S店表示，涉事车辆是经过检测的全新汽车，电瓶故障属特殊情况，且汽车是首次出现问题，不满足三包政策中的退换车标准...

奔驰高速熄火，故障灯全亮！4S店：要事故再现一次

汽车行业关注（autochat.com.cn）08月11日报道——奔驰高速行驶的过程中，发动机突然失火了，整个仪表盘的故障灯全亮起来了，4S店和厂家的解释是不知道为什么会出现这种情况，并且要给车上安一个仪器，要事故再现一次。此前，王先生在郑州利之星购买了一辆奔驰A级轿车，结果事情发生在7月27日。据车主王先生介绍，当时车子在高速上以110km/h的速度行驶，车子突然熄火，没有了油门、刹车，仪表盘故障灯全部亮起，车子一度陷入失控状态，让王先生感到十分害怕。高速行驶，车速110，没有了刹车失去了动力，想想都感到害怕！而且王先生也提供自己在高速行驶突发故障的视频，从视频可以看出仪表盘上的时速表没有反应，而4S店称也看过了这个视频。因此也对王先生的车辆进行的检测，但没能找出车辆具体问题原因。由于未能检测到具体原因，4S店要求给王先生的奔驰车安装一个记录故障的东西，确保故障在下次发生时准确记录下来。为此王先生很气愤，这不明摆着拿命开玩笑吗？如果是鉴定与安全无关的小故障这种做法还是可以的，但是高速熄火、失控这可不是小事啊，搞不好是要搭上性命的，4S店的这种做法明显很过分。4S店还表示，他们无论是软件、硬件方面还是路试车辆都很正常，如果不这样做就无法找出故障的具体原因。王先生则回复那我录制的视频是假的了？对此王先生希望4S店能给出具体车辆事故原因，但4S店称他们需要时间，所以希望车主将车辆放在店内测试，因为车辆事故是偶发性的，所以时间无法确定。最后4S店表示会较快联系厂家，给王先生一个满意思的答复。而且期间也会给王先生提供代步车辆。如果最终实在无法找出原因便会根据三包法履行责任。对于4S店称无法检测事故，需要安装记录仪来查出具体原因也确实十分欠妥，而作为店方不仅要给王先生一个答复，也需要给广大奔驰车主一个满意的答复，同时也希望厂家站在消费者的立场考虑这个问题，给消费者一个圆满的解决方案。欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat

奔驰新车还未交付就出现故障预退款 4S店：帮你修

购置新车本该是一件令人欣喜的事情，但是倪小姐最近在购车的时候却出现了闹心事。倪小姐说，今年二月份的时候自己拍下了一个车牌，三月份在深圳仁孚特立奔驰4S店购车时，看中了一辆价值96.5万的奔驰GLE450的新车，并支付了2万元的定金。在接到4S店的提车通知时，便支付了剩余的94.5万元。等到验车的时候，发现仪表上的水箱和故障灯亮了起来。新车付完全款还没开就出现了故障灯警报，倪小姐就觉得很不合理。4S...

花90多万买的奔驰，还没到手就出故障？

购置新车本来是一件令人心喜的事，但最近车主倪小姐最近在购车时却发生了一件闹心事，到底怎么回事呢？倪小姐说，在2月份的时候拍下了一个车牌，3月初在深圳仁孚特力奔驰4S店看中了一辆价值965000元的奔驰GLE450轿车，并支付了两万元的定金。就在上周，她接到了4S店的提车通知后，便支付了剩余的945000元尾款。结果没想到的是，在验车过程中仪表盘的水箱和发动机故障灯亮了起来。 据倪女士所说：我新车还...